最重要的4个方面 会员活动策划最重要的是什么
我的一个高中同学罗子，去年开了一家自助火锅店 。餐厅开业后，他大力搞现在很火的会员营销，但是人流量还是随着时间越来越快的减少 。活动还是不了了之，耗费了很多精力，却不见好转，于是他向我抱怨会员营销只是看香，没有帮助 。我问他什么是会员营销？他随口说要哄客户收钱办张卡，打个折 。
其实，会员营销不仅仅是花钱买卡打折 。有的人做会员营销就是单纯看中客户的腰包，有的人在别人做的时候迅速跟风 。他们不明白会员营销的核心是什么 。
一、会员营销如何让商户得意客户满意，要明白两个核心 营销对商家的意义:
营销对客户的意义:
钱、办卡、打折只是形式，是会员营销的核心 。
比如为什么银行的白金卡申请几次都降不下来？为什么理发店推广理发卡很恶心？
因为前者能有更大的便利感和尊重感，后者专注于为卡赚钱，却忽略了客户的体验和顾虑 。
如果客户认为自己对自己没有价值，那么营销力度再大也没用 。
一个企业要想实现自己的目标，前提是满足客户的需求，从客户的维度出发 。做好会员营销有四个维度——
二、做好会员营销的四个关键维度 1.客户为什么要经常光顾？ 【最重要的4个方面 会员活动策划最重要的是什么】客户要经常光顾，除了体验和产品服务，还要及时对会员进行分类，提供有针对性的服务，可以简单分为“高价值会员”、“活跃会员”、“沉睡会员” 。
对于高价值会员，消费频率最高，所以要给顾客一种尊重感和独特感，更注重服务水平和个体关怀，但不要过多打扰顾客；
对于活跃会员，如果消费或频次处于中间，用赠品、优惠券等方式引导客户提高消费单价，并及时提醒其周期性活动和积分；
对于睡眠会员，长时间未访问的会员，做好随访工作，及时获得反馈，分析睡眠原因，有针对性的唤醒 。
现代营销之父菲利普·科特勒(Philip kotler)发现:“企业获取新客户的成本是留住现有客户的5倍” 。如果忽略了睡眠用户，客流永远不会增加 。
如果使用SUBMAIL云通讯服务，可以群发短信/邮件，及时通知会员积分变动和优惠活动，以便及时提醒/唤醒客户 。更重要的是，不要投入太多的人力物力 。操作简单，一键即可群发 。
2.凭什么客户要忠诚于你？ 可能当时客户有礼物，可能他觉得以后可能会需要，但是过了那段时间，我就不记得我有没有会员在你那里了 。
如何培养客户忠诚度:
用激励和优惠鼓励顾客多买；
良好的服务，及时收获客户反馈；
会员游戏
化”：积分+等级机制，等级不同优惠和特权也不同 。
3 。如何关爱会员？最重要的是心，是真心 。比如祝福的信息，不应该是几个永远不变的字，很无聊 。
如果使用SUBMAIL的云通信服务，短信和邮件都支持变量短信/邮件，每个成员收到的内容都是唯一的，可以定时发送，省心又省心 。
还可以定制模板，告别单一死板的内容形式，让客户真正感受到关注 。
4.如何赢得客户口碑？ 影响顾客口碑的六大因素
产品——建立口碑的基础和前提 。
服务-贴心专属的会员服务 。
价格-让顾客觉得物有所值/优于同类产品 。
期望——顾客与自己的心理期望和同类产品相比，是否基本达到甚至超过顾客的期望 。
体验-你可以体验尊重和专属会员的感觉 。
礼物——会员专属的礼物，用来和用户保持联系，建立感情 。
只有真心为会员提供价值和服务，会员才是你的会员 。
会员营销是为了和客户建立更深层次的关系，并不是一朝一夕的事情 。如果你真的想拥有你的忠实老客户，只有用心去做，最终带来的不仅仅是生意上的收获，还有你自己的品牌，还有一群相信你支持你感谢你的朋友 。
在这个越来越浮躁的时代，
如果有一群真心为客户服务的人；
如果有一些人很满意很荣幸成为你的会员；
不容易，也是一个品牌做强做大的关键 。
这个世界不缺好的产品，缺的是努力的人 。
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