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如何开发大客户(国内客户如何开发)( 二 )


六、实施客户回访
1.主要客户的访问应由公司主要客户开发主管以上的人员进行 。
2.在大客户来访之前召开一个讨论会 。目的在拜访前，大客户拜访负责人将召开座谈会议，听取其他客户开发者对客户拜访的意见和建议 。
3.拜访前的材料准备(1)客户数据收集
个人:经济、健康、家庭、工作、社会生活、爱好、文化、追求、幻想和性格等 。企业:决策者、管理者、行业、产品、结构、福利、员工、计划和问题等 。
(2)客户信息分析:分类、分析、判断 。
(3)销售信息的准备
包括公司、产品、个人、新闻、证书、图片、样品等 。?
4.面对面的拜访应该是进行拜访的主要方式，以显示对客户的尊重和价值 。5.客户拜访后，应填写《目的地客户拜访记录表》，详细记录拜访的时间、地点、方式、重要谈话要点、目的地客户的想法、对大客户进一步发展的建议等 。?
6.在大客户来访停止后一周内，来访者应再次通过电话或面对面的方式听取大客户的意见 。?
七.主要客户信息的输入和保留
1.大客户开发成功后，应根据公司大客户管理规定对大客户相关信息进行分类汇总，录入公司大客户管理信息系统 。此外，对客户开发过程中形成的数据要进行分类汇总，并按照公司文件管理的相关规定归档留存 。?
2.如果大客户开发暂时不成功，分析总结暂时不成功的原因，分类保留 。?
3.无论客户开发成功与否，都要求重点客户开发人员填写《重点客户开发记录表》，总结重点客户的开发过程 。主要客户发展记录表的内容如下表所示 。主要客户发展记录表客户名称:日期和
时间拜访对象停留时间、开发方法、业务进展、客户态度备注、与客户接触、产品说明、产品展示、提案签署、热情和普遍冷漠...
开发结果累计接触时间和总开发时间开发成功/失败的原因总结
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