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如何做一名优秀的店长(店长必看的书)


如何做一名优秀的店长(店长必看的书)

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作为店长，最常接触的就是店员 。通过与店员保持良好的沟通，可以及时控制店铺的情况，也可以随时了解店员的想法 。与店员沟通时，要采用一些沟通技巧，这样才能达到沟通的目的，有良好的沟通效果 。
但是，在与员工相处的过程中，店长总会遇到很多“两难”的问题，比如太近不好，太远不好...我们做什么呢今天就发布答案！
第一，店长要负责，但不要总是为员工负责 。
如果是员工的过错，作为店长，首先要承担失职的义务 。无论员工是他的下属还是他的下属犯错都是他的失职 。然后，我们会在查明事情的真相后决定是惩罚还是反驳员工 。
然而，承担义务也应与具体情况区分开来，不应总是帮助雇员承担义务 。这会让员工产生依恋的想法，让员工承担应有的义务可以帮助他吸取教训，帮助他成长 。
第二，和员工一起工作，只谈店长，其实不好 。
喜欢参与员工工作的店长很友好，能让员工靠并肩作战，容易和员工打成一片 。但是过多的参与会带来一些负面影响，比如会导致员工执着于自己的想法，以为总会有人在背后收拾烂摊子，工作也不会太认真细致 。其次，店长的动手也会让员工失去锻炼的机会，员工会习惯站在一旁看店长做，会被误解为缺乏引导能力 。
喜欢说而不做的店长看似很有威望，但在员工眼中，他是只会说不会做的“指挥家”，不容易获得员工的信任 。
所以作为店长，你要善于调和和控制人员，同时必要的时候要主动，或者经常向员工示范，这样既能说服员工，又能给他们带来工作的动力 。
第三，和员工走得太近，偶尔会导致员工在工作中不让步 。
一个好的店长应该是公私分明的 。接近员工是可以的，但只能在他们的职业生涯中 。工作和职业不一样，所以员工要分清工作和职业的区别 。
工作表现强，屈服于支配地位是第一要求 。如果员工不听话，就不能纵容或容忍 。反驳就反驳，惩罚就惩罚 。是工作中高低层次的关系，下班后的朋友关系，让员工明白他们之间有显著的差异，这样才能在工作中管理好员工 。
第四，让员工害怕自己 。这种管理方法不可取 。
作为店长，首先要明确，员工害怕的目标无非是让员工努力工作，绝对向自己屈服 。但是，一个怕指导的员工是不可能认真工作的 。原因很简单 。他总是处于防备状态，害怕被骂，同时什么都做不了 。他如何能认真工作以保证工作的有效性？
所以，要想管理好员工，树立自己的威信是最重要的 。每个员工都应该尊重你，依靠你，团结在你身边，随时全心全意投入到工作能力中，确保工作成效 。
5.多关注员工，多交流 。
一些商店经理通常关心他们的员工，但他们似乎不欣赏他们的工作 。在这种情况下，作为一个店长，有必要重新审视自己对员工的关怀是否准确，或者说在工作中是否公正公平地对待每一位员工 。这些因素直接影响员工的工作心态 。专业门店管理共享平台，搜索-门店运营管理 。
多和员工交流，让他们表达自己的想法 。如果员工的观点是对的，那就向员工承认自己的错误，并在以后的工作中加以改进，让员工慢慢配合你的工作 。
六、员工闹事，店长这样做...
员工诡辩通常有三种情况:
1.我想大家都很熟悉 。
开玩笑或者不想当面承认自己做错了什么，诡辩只是在口头上，但会在实践中得到纠正 。
[解决方案]
这种情况比较简单，可以告诉员工，虽然大家关系都很好，但工作就是工作，工作中的错误要接受和改正 。总是诡辩会让人误解为不愿意接受建议 。
2.好面子，不想当面承认自己的错误 。
[解决方案]
然后不要说有什么问题，直接告诉员工该怎么做，然后事后再和他商量他有什么问题 。
3.认为自己做的每件事都是对的，不要听别人的建议 。
[解决方案]
这类员工最好的办法就是让他以错误的方式完成工作，让他看到自己做错了，却无法反驳 。相反，他应该耐心地告诉他什么是错的，什么是对的，告诉他每个人都会犯错 。只有听取别人的意见，学习别人的经验，他才能减少工作失误的发生 。
七、员工私下说说前任店长有多好，不要太在意 。
员工谈前任店长的好，说明大家都认可他/她的工作，但也间接反映了你在工作中的不足，信任员工绝对无害 。所以我们可以多和员工交流，了解前任店长的工作方法，学习他/她的好的工作方法和经验，运用到以后的工作中 。


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