美团退款多久到账(美团订单如何部分退款) _小知识

【美团退款多久到账(美团订单如何部分退款)】今天中午，很多通过美团点外卖的朋友可能遇到了悲剧。很多用户在网上吐槽，点外卖时无法完成付款。即使他们多次付款，他们也表明订单没有支付。继美团正式演出后，由于技术原因，平台部分订单未能支付。经过紧急修复，它们已经被一个接一个地找回。对于给用户带来的不便，我们深表歉意。

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据悉，今天中午11点30分左右，美图外卖服务器出现疑似瘫痪的情况，很多用户回应美图外卖APP无法显示，但可以下单的地区用户回应称订单支付后扣钱，但美图外卖平台仍显示未付款，多次付款后仍显示未付款。北京、深圳、上海、厦门等地都有反馈。

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bug出现后，美团和微博的客服电话成为用户公开批评的对象。很多用户表示客服电话一直占线，微博上有几千条帖子。他们中的大多数人都遇到了同样的情况，他们感到“困惑” 。据土超介绍，用户最关心的问题是外卖是否会送达，另一个最关心的问题是外卖没收到怎么办。对此，客服声称订单并未实际收到，商家也“挂机”，稍后会将钱推至用户账户。不过也有网友表示，一次支付的钱肯定是退得挺快的，但也有网友表示，因为多次支付显示胜利，钱只退了一次。也有比较惨的用户说不仅不退钱，订单也取消了(美团拿货15分钟不付钱，自愿取消) 。为此，客服称之为系统保护。

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但对于这个大规模出现的问题，美团官方迅速回应称，今天中午，由于技术原因，平台上部分订单未能支付，用户支付成功后，显示页面出现延迟。经过紧急修复，已经陆续恢复，给用户带来的不便，我们深表歉意。受此故障影响的订单正在陆续解决中，我们将确保用户权益在故障期间不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回，1-7个工作日内到账。对于系统故障期间未完成服务的订单，用户可以取消退款，无需承担责任。用户如有疑问，可24小时拨打10107888 。