汽车4S店大客户销售培训 汽车销售流程培训( 二 )
第五，消除客户壁垒
1.了解客户的“障碍” 。
最热门的客户是那些从不发表意见的人 。客户的障碍不一定是拒绝购买，而是可能是:
以前关于销售的教训/偏见
改变自己最初想法的不适应
自我展示需求
表现出更多的关心，更多的购买兴趣，
会谈策略
购买决议前的犹豫和犹豫
。。。
2.核心技能
知道+确认+停止
了解:客户的真正障碍，或者探究客户的真实意图 。
确认:吹散客户面前的迷雾，让客户更真实地看到我们给客户带来的价值！
停止:看看客户是否接受你的建议 。
注:你的回答越是针锋相对，客户越容易为自己辩解 。
3、要遵循的3条规则
饶有兴趣地倾听，让顾客表达自己 。
避免争论、反对和冲突 。
仔细考虑反对意见(尤其是真诚的时候) 。
必要时，通过提问了解反对意见 。
战略性地处理异议 。
继续谈，让你的销售计划再次进行 。
【汽车4S店大客户销售培训 汽车销售流程培训】
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