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双十一的“后方战场”，闲鱼和转转吃饱了吗？( 二 )


兴趣相投，是闲鱼商业模式的基石 。过去阻碍兴趣生意的难关就是获客成本高，同好用户数量较少且分布不均，而互联网技术解决了这些问题 。基于同一兴趣圈层用户为基础而产生交易行为，闲鱼得以成长为一个包揽各类亚文化全内容的兴趣社区 。
闲鱼将发帖功能整合为“会玩”，将此前的“鱼塘”升级为针对不同兴趣的“圈子”，同时也增加了类似逛街一样浏览的“广场” 。于是，我们不仅可以看到闲置物品的买卖，还能看到用户通过文字、图片以及视频等形式来记录生活 。
值得一提的是，闲鱼或许还要比明确提出加码“兴趣电商”的抖音，更早实现这一步 。
抖音的兴趣电商，主要还是依靠短视频内容，来吸引用户产生消费需求 。但闲鱼不一样，它更多的是购物需求为入口 。也就是说用户想买或者想卖什么，在闲鱼就去搜索，而抖音还需要一系列的短视频内容、直播内容进行转化 。因此闲鱼这种以兴趣为导向的购物链条，不仅更短更直接，同时也更加牢固，走得自然也更快一些 。
不过当大家都看中了闲鱼的流量，一股脑地涌进这片鱼塘以后，虽然表面风平浪静，但实则已经暗潮汹涌 。
鱼塘暗流涌动，二手交易几时清澈见底？
当闲鱼还是一个小众二手交易平台时，这样以兴趣为驱动、以芝麻信用作基础的社区完成自洽的程度会非常高 。但随着用户的大幅度增长，这片鱼塘的容纳范围也越来越广，在主流视野的审视下，底部的污垢也一览无余 。
“淘宝上不了架的东西，闲鱼都能找到 。”和转转等C2C二手电商平台一样，闲鱼也长期受假货入侵、恶意欺诈等问题的困扰 。
这些问题其实闲鱼自己早已意识到，但它不是不能，而是不愿意去重视这个问题，因为这可能会破坏好不容易生长起来的社区体系 。
同样饱受困扰的转转，已经开始走上了C2B2C的运营模式 。用户可以将二手3C产品寄送给平台，经平台进行质检后，再向其他消费者出售 。
不可否认，这样重资产的模式会给平台带来较大的负担 。但通过搭建二手非标领域的质检平台，能够极大的提升用户对平台的信任度，并贡献出更加庞大的流量 。
官方数据显示，2020年全年转转集团的活跃买、卖家数分别为872万和388万，转转也由此走上优品战略 。
闲鱼也开始在走优品策略 。与转转C2B2C的模式不同，闲鱼优品频道提供品牌自营及授权的闲置、二手、旧款等类型的商品，卖家多为品牌商家和中小型商家 。
产品虽然有经过闲鱼的多道抽检，但由于很多商家知名度不高，并不能让消费者产生信任，因此更多依靠的还是“火眼金睛” 。
除了接入芝麻信用分数兜底以外，闲鱼则依旧试图通过“交情”来填补信任的短板，通过基于兴趣诞生的“圈主”来管理圈子，规避以平台身份来约束用户 。
这实际上是一种偷懒的办法，将主要信任危机转嫁到同样身为用户的“圈主”身上，但平台对“圈主”的管理也不够严格，仅需满足芝麻信用分数、无违规记录、发布商品大于1，再加上10天的登陆天数便可申请 。
除此之外，尽管看上去一切繁荣，闲鱼也没能将流量尽数抓在自己手中，甚至成为了很多线下商家、房产中介甚至是不法分子用来引流的工具 。
上文提到，很多用户利用闲鱼的巨大流量，拥有了斜杠身份并从平台获益 。但考虑到个人用户与闲鱼是生态共同体，而且前者完成交易过程也是对社区的完善，况且业务量不会太多，真正要闲鱼警惕的是正不断窃取流量的B端商家 。
我们很容易在闲鱼找到这样的例子：800平超大别墅转让，但售价竟低至几百甚至几十元 。这种商品交易流程复杂，显然不是仅通过电商平台便能实现的，大部分都指向了各类商家和中介机构 。
商家仅需拍照发帖便能白嫖到本地流量，而闲鱼既贡献了平台又贡献了流量，但最后却连一点汤汁都喝不到，这显然不是平台健康发展的态势，闲鱼或许可以考虑集中清理这类物品与价值极度不匹配的商品链接 。
而且还会有不法分子盯上了闲鱼的流量，以各种名义添加卖家或买家其他社交账号后进行行骗，这与闲鱼并没有话太多的心思在聊天工具上有一定关系 。
很多用户潜意识中，不认为闲鱼能够实现较好的聊天沟通，讨价还价还是希望回到熟悉的社交工具中 。因此闲鱼可以在聊天框的友情提示之外，在聊天工具这里下下功夫，例如将界面和功能更加完善 。
结语：
二手交易有助于社会闲置资源的流动和循环再生，是非常有价值的细分赛道 。而基于真实交易行为产生的关系纽带，又能够形成因兴趣而聚集的圈层，作为阿里系为数不多自带社区、文化、流量的产品，闲鱼对集团生态的补充作用，可能比我们想象的还要大 。而且在处于经济下行周期的当下，闲鱼的潜在发展空间还远未触顶 。


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