买家退错货却成功退款，店家无奈曝光！同遭遇网友：早已伤到心累 _生活百科

买家退错货却成功退款，店家无奈曝光！同遭遇网友：早已伤到心累
景先生是一位淘宝卖家，他说前段时间有一个客户申请退货，退过来的货根本不是他们店里的，可是淘宝小二鉴定给对方退了款。

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景先生说：“三月份一个用户在他们店里买了两件衣服，价值200元，我们收到了顾客的退包，后来我们拆包验货，发现里边儿只有一件商品，而且经过核实，和我们店里所售的商品是不一致的。买家要求两件衣服都退货，可实际退回来一件，退回来的那一件和我们店里卖出去的花色和款式是都不一样的。”

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景先生说：联系买家电话两次都没有接听，我们有时效性的，后来让快递对那边出示了证明，同时我们也上传了收到错误衣服的凭证。物流公司给景先生开的证明上写着，快递配送给收件人时，收件人当着快递员的面拆封，而且证明落款年份还写错了。后来景先生又让物流方面重新出示了一次证明，但还没有上传。

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景先生说，顾客在寄错衣服之后也没有联系我们，直接申请客服介入了，之后小二进行处理。经物流核实，我们的反映不符实。淘宝客服表示，我们这边有跟物流公司核实，物流公司答复我们景先生没有当面验货。

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景先生说：所有做淘宝的，包括个人件，很多情况都无法做到当面签收。这是无法避免的事实，但是作为我们卖家而言，我们当天把所有的退包都拆了，发现问题后第一时间和物流公司去沟通了。

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景先生向淘宝方面申诉了几次，但都没有成立，他承认的却没有当着快递员的面验货，但是买家都已经自己承认她了。买家表示她在另一个店铺也买了衣服，后来买家又去问了另一个卖家，卖家回复她没有寄错。

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【买家退错货却成功退款，店家无奈曝光！同遭遇网友：早已伤到心累】一个星期之后，景先生给买家打电话，买家就已经不回复了，后来采访人员当场给买家打了电话。买家说：我在寄的时候两个包裹是同时寄过去的，因为一家先收到了，就先给我退款了。另一家店告诉我寄的不对，但是淘宝裁决也退款了，我不知道这中间究竟发生了什么。同时我又去问过另一个卖家，但是他也没有回复我。景先生当时可以拒签，然后我可以再寄一次。”

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采访人员问买家景先生收到的那件衣服是不是在景先生店里购买的，买家没有回答，挂断了电话。景先生说我们应该把事情回归原有的状态，该由谁承担，就由谁承担。淘宝方面表示会电话联系一下买家，看看能不能把衣服追回来，同时采访人员也把情况反映给了淘宝公关部门。
关于这件事，小编也有自己的看法：

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有的女生一次性可以在好多家店买衣服，不合身不喜欢的再退回去，一次退个三四家的，也不是没有。这个问题出在确认收货的卖家，不是你的，你收什么货。两家都退回去的话，买家就会再邮了，退回一家，衣服没有了，怎么再邮？

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有网友吐槽说，这有啥啊，我同事买了一个四件套，洗了也铺了，后来发现不喜欢花色，就退回去了，店家发现了洗衣液的味道，我同事死不承认，后来淘宝介入，判我同事赢，你说其不气人。
另外还有同样遭遇的店家诉苦水：对于小二无条件维护消费者，早已经被伤到心累了。卖的无人机，顾客玩到坏了还申请全额退款，还成功了。
大家有干过这样的事情吗？
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