前台工作职责(教育培训机构前台咨询工作职责)
【前台工作职责(教育培训机构前台咨询工作职责)】前台职责(教育培训机构前台咨询人力资源网职责)
前台工作人员属于市场营销部，主要负责学校内外学生和家长的接待和咨询，负责学校文化、教育理念、特色课程和师资的介绍；我们根据学生和家长的具体需求，为他们提供周到细致的建议和解答，帮助新生完成报名等一系列入学手续 。通过与学生和家长的沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时反馈给部门负责人和校长；协助市场部负责人完成学校形象推广等活动的组织、信息整理等相关工作 。所以前台工作人员要有详细的岗位职责流程 。
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1.每天工作前，检查各种表格、票据的存放和使用情况，检查每个教室的门是否打开，教学设备是否正常使用 。
2 。做好这些准备后，开始一天的咨询工作，把当天的课程安排和课堂安排写在公告牌上 。
3 。前台等办公场所平时应保持清洁卫生；使门窗整洁，无任何杂物、灰尘、污渍或损坏；办公桌面触手无尘，桌椅和办公用具摆放有序；地面无纸屑、烟头、污渍、杂物、卫生死角；墙壁没有灰尘和随机物体 。
4 。教室内的黑板、讲桌、书桌、椅子等设备整洁、干净，无灰尘、污迹、破损 。
5 。咨询台咨询台上严禁整齐堆放杂物、传单、海报，摆放要有序，经常整理，保持整洁 。
6 。工作时间要做到“六不准”:不准打私人电话；不要离开岗位去做私事；办公室不允许吸烟；喝酒后吃零食或值班；工作时间不允许看手机；聊天、读书看报；不要忽视、顶撞或刁难父母；或者在背后议论学生和家长；工作时间不要在资源网上伸懒腰、挖耳朵、剪指甲 。
7 。各类票据、学生档案等重要凭证应存放在指定地点妥善保管，严禁随意放置 。
8 。下班后，整理当天的账单，保存并提交资料，将必要的文件锁在柜子里，妥善包装文具，桌椅摆放到位，打扫干净，人离开时关灯锁门，不留隐患 。
9 。负责接待大厅的卫生和秩序，保持地面清洁，并将雨具放置在指定位置 。
10 。电脑等电器上班前先开机，关机时再关机，保证正常运行 。
11 。每天及时查账，学费上交财务；各类重要凭证空必须收、发、存、交，并详细登记，确保账证相符 。严禁拖延、挪用、截留当日报名学费 。
12 。在学校资源网区域填写员工的考勤和班检记录，记录要完整、详细；查看老师的回访记录 。
13 。注重调查研究，注重收集信息，熟悉自己的工作，掌握市场情况，注重部门间的协调，做领导的好参谋 。
14 。明确职责，认真执行各项规章制度，确保规范管理措施的落实 。
15 。遵守办公时间 。提前15分钟到岗，不得迟到或早退；如果因病或因公不能按时上班或外出，必须提前请假 。
16 。工作时要精神集中，紧凑有序，留岗，串岗，一起聊天 。外出向主管校长说明原因和去向 。
在教育培训市场的激烈竞争中，如何立于不败之地，一个优秀的前台可以帮助一个校园主管分担很多工作，否则就会陷入动手的误区，所以前台的校长都没有重视！
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