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打电话时要注意哪些？电话礼仪知识

1通话前预备
如果要打电话咨询主要的事情，应该先组织好自己的语言，梳理好自己的条理，避免打电话时有所遗漏，或者条理不清晰，让人听不明确 。然后预备一份纸和笔，将主要的通话内容记载下来 。如果自己问的事情怕忘却，也可以写下来，然后在打电话 。2开头
打电话时，都要先说“您好”，这表现对对方的尊敬，然后说出自己的名字，即使是打给熟习的人，也要说名字，因为电话中的声音和生涯中的声音不是完整一样的 。然后在说想找的人的名字，说出打电话的目标 。
3应答
打电话的时候要注意应答的方法 。“喂，您好，我是某某”，“请问你找谁”，“我找某某” 。这是比拟正常的有礼貌的应答方法 。在听别人说话的时候，不要一声不出，这样会让人认为你没有在听电话，应该适时的答复“嗯”或者“哦”等，表现你还在持续听他讲话 。在挂电话前要说“再见”，然后再挂断电话 。如果是和长辈打电话，应该让长辈先挂掉，然后自己在放下电话 。如果打电话时，不当心打错了，不要立刻挂断电话，要说“对不起，我打错了”，就算对方是生疏人，打扰到人家的生涯也应该报歉 。4找的人不在
如果打电话后，发明要找的人不在，这时不要立刻把电话挂断，这样很没有礼貌 。应该简略告知接电话的人自己招人的目标，然后要求对方帮忙转告 。相反的，当你接到电话是找别人的，而这个人又不在，不要简略的说“他不在”就挂掉电话，应该简略问一下目标，然后替对方留个电话 。5注意时光
不论是谁，都不会愿望在半夜或者凌晨被电话吵醒，所以打电话应斟酌清晰，是否会打扰别人 。应该注意时光，尽量避免在别人休息时打扰到他们，或者在别人劳碌时添麻烦 。一般情形下，最适当的拨电话的时光，应在早上8点以后，晚上10点间，在此前或之后，都是不适合的，除非有紧迫的情形产生 。6注意细节
打电话时，对方看不到你的表情和手势，只能凭声音断定，所以打电话时，要注意自己的谈吐，吐字清楚，把握好语速，掌握好谈话的时光，最好不要超过三分钟 。还要掌握好自己的音量，不能太小，让对方听不清晰，也不能太大，这样显得没有礼貌 。


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