|优秀的领导用这3种方法应对员工的怨言，高明！
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员工在工作中有一些抱怨 ， 应该是职场常见的事情 。 但是 ， 如果老板对这种情况处理不当 ， 就会导致其他问题 ， 比如增加员工的抱怨 。 所以 ， 员工要想正确处理工作中的投诉 ， 除了自己的努力 ， 还需要老板的参与 。 否则不利于员工的积极性 ， 也不利于老板的管理 。
让我们来看看一个好老板是如何回应员工在工作中的抱怨的：
1.先给予适当的肯定 ， 再热情开导：抱怨的员工必然情绪上处于不稳定状态 。 无论是直接批评还是直接开导 ， 都有恶化员工情绪的危险 。 所以一个优秀的老板会给员工适当的肯定 ， 让他们不稳定的情绪稍微得到缓解 ， 然后会找机会热情开导 。 员工更容易被说服 ， 通过权力强迫员工稳定显然不靠谱 。 因为员工自己也在抱怨自己的工作 ， 跳出工作范围更容易得到员工的接纳 。
2.讲清道理 ， 化解内心的抱怨：有时候有些员工对工作的抱怨 ， 是因为对工作和事实的不了解 。 所以作为老板 ， 如果能告诉员工工作的真相 ， 就能减少员工在工作中不必要的抱怨 。 那么 ， 当员工在工作中有抱怨时 ， 除了要认真分析自己抱怨的原因 ， 还要主动向上级提出自己的问题 。 因为你不是唯一一个被上级管理的下属 ， 所以你要在上级发现之前主动出击 。
3.解释投诉的性质 ， 说服员工：由于岗位不同 ， 对某件事的性质有不同的理解是可能的 。 比如工作中的一些事情 ， 可能是员工对工作性质的误解导致的各种抱怨 。 好的老板会善于察觉员工在工作中的细微表现 。 员工一旦出现情绪不稳定 ， 也就是抱怨 ， 就会向员工解释清楚工作的性质 ， 发自内心地说服员工 ， 这样抱怨就会消失 ， 取而代之的是积极和激情 。
【|优秀的领导用这3种方法应对员工的怨言，高明！】工作中有抱怨 ， 不仅仅是员工的情绪化 ， 不愿意工作 ， 还有背后复杂的关系 ， 比如员工对工作的误解 ， 与上级的分离 ， 职场的不成熟 。 只要这些协会中的任何一个出现事故 ， 员工就会在工作中抱怨 。 如果员工能独立消化投诉 ， 那自然是最好的 ， 但如果老板能参与解决就更完美了 。
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