搞定终端顾客的销售技巧 超级终端销售技巧
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超级终端销售技巧(获得终端客户的销售技巧)
对于终端门店员工来说,销售技巧对我们来说至关重要!都说我们现在的生意不好,进店率不高,去实体店消费的顾客已经很少了 。新冠肺炎疫情让事情变得更糟,因此现在抓住每一个销售机会至关重要 。
统计显示,有计划的销售过程比无计划的成功率高100倍 。所以每一个销售过程都要精心策划,用心对待!
01
【搞定终端顾客的销售技巧 超级终端销售技巧】进入客户世界的4种方式
01
短时间内进入客户的世界,从微笑开始 。
“人无笑脸不开店”,这是清朝人王在创业之初说过的一句话 。
作为一个营销人员,你不需要把你的聪明放在脸上,但不要忘记把微笑放在脸上 。当你第一次与客户接触时,脸上灿烂的笑容往往能放松警惕 。
没有人会拒绝一个微笑的人 。用微笑和真诚与顾客打招呼是进入顾客的步骤 。保持微笑是良好服务的基础 。
02
从客户信息资源网络周围的人开始 。
顾客来我们店购物,很重要的一点就是得到她(他)身边的人,也就是陪她(他)购物的人!
通常,这个人的建议在达成交易中起着相当大的作用 。她一句赞许胜过你十句,因为顾客信任她 。
但是在门店,很多销售人员会忽略顾客身边的人,这也是失去订单的重要原因 。
03
寻找与客户的共同话题 。
有了共同话题,就能迅速拉近与客户的距离,更好地互动 。在与客户同频的过程中,需要注意以下三点 。如果做到这三点,和客户聊天的过程会更加愉快 。
04
了解客户需求;
以家纺产品为例:客户来了之后,问——要看被子还是套?自己用还是送人?床是1.5米还是1.8米?家庭装修风格等 。
明白需求贯穿整个销售过程 。
知道的多了,不仅能知道客户需要什么,还能提供更好的帮助和服务;也能让客户觉得我们对她负责,让她更有安全感 。
要体贴 。如果我们自己去购物,别人只是介绍我们的产品而不问任何事情,我们的心理也不会有信任感 。
02
让顾客满意的12个技巧
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