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汽车服务公司规章制度 汽车管理制度( 四 )


6.特别贡献奖:保护公司财产、人身安全和忠于职守；要有勇气；新开发项目有详细的实施计划，实施后效益明显；为解决重大社会问题，避免和制止不良社会影响，总经理授予特别贡献奖 。
第二，惩罚
惩罚是对犯了错误的员工的教育 。XX公司坚持有错必纠的原则，鼓励有错必纠 。公司会计算半年的扣分，扣分的同时进行经济处罚 。每扣1分处罚5元，并视情节给予行政处分 。
注:被扣分的，半年为一个周期，半年:期末未满20分者，可取消其累计积分 。半年内达到20分以上者，将作为开除处分 。
积分分级:
有下列行为之一的扣1分，并给予警告:
1.上班时不按规定着装或外貌不符合要求，不佩戴胸卡 。
2.由于班前准备不足，客户等待时间过长 。
3.未按操作要求完成工作 。
4.在工作区和营业区随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物 。
5.上班轮班 。
6.下班后无故留在工作区域 。
7.不爱护公物(无损坏) 。
8.在客户面前大声说话，和客户大声说话或者发号施令 。
9.长时间接听和拨打私人电话 。
10.对挑剔的顾客表现出不耐烦 。
11.责任区卫生不符合工作规范要求 。
12.价格标签不规范 。
13、营业厅、仓库商品和个人物品摆放不规范 。
14、办公室桌面文件、办公用品堆放混乱 。
15.违反公司相关规章制度，情节轻微的 。
16.那些未能履行职责，却未能为公司创造信息资源的人陷入亏损 。
有下列行为之一的，每次扣2分，并给予严重警告:
1、未经领导批准暂停工作，擅离职守 。
2.上班时间办私事吃零食 。
3.接待工作中的冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(针对客户)、推(推卸责任) 。
4.工作时间的卧铺 。
5.发现有损公司利益的言行，未及时举报或制止的 。
6.不协助非本职工作但对公司有益的工作 。
7.不服从主管领导的合理指示和分配的工作 。
8.对顾客和同事无礼；
9、无事生非，挑拨离间，破坏同事之间的团结 。
10.客户接待未激活 。
11.未按要求进行晨检和召开例会 。
12.考勤管理不规范 。
13.接听咨询电话不规范 。信息网络
14.文件传送不到位 。
15.违反公司相关规章制度，情节严重的 。
16.不履行岗位职责，给公司造成一定损失的 。
17.未经授权使用电脑进行与工作无关的活动(看电影、聊天、游戏等 。)工作期间 。
有下列行为之一的，每次扣5分，并给予记过处分:
在禁止吸烟的地方吸烟 。
2.顾客因服务态度问题的来信、来访、请愿和投诉 。
3.拒绝签署和承认各级检查反馈的违规行为 。
4.提交伪造的请假条或编造请假理由 。
5、在本单位进行任何形式的赌博活动 。
6.工作期间酗酒 。
7.未经允许索要、接受或试图索要礼品或回扣的人 。
8.不是签到，而是签到的双方 。
9.工作态度不好，侮辱他人 。
10.由于疏忽而泄露公司机密 。
11.违反规定私自自动使用公司办公设备和车辆 。
12.不仅明知，还隐瞒他人严重违纪行为 。
13.文件传递不到位，影响公司经营管理的实施 。
14.不服从公司领导合理指示和分配的人员 。
工作，从而造成严重后果 。
15.严重违反公司规章制度 。
16.那些不履行职责，给公司造成重大损失的人 。
17.未经许可驾驶或操作客户车辆者 。
有下列行为之一的，将被一次性罚款20分，并从名单中除名:
1.职场打拼 。
2.对顾客的投诉未及时妥善解决，导致矛盾激化或其他严重后果 。
3.故意损坏公司财产 。
4.违反政府规定，拘留，劳教，判刑 。
5.故意对客户进行误导性的宣传、介绍和推销 。
6.故意泄露公司机密 。
7.严重失职给公司造成了经济损失 。
8、盗窃、贪污或利用职务之便徇私舞弊的 。
9.散布对公司的诽谤性言论 。
10.不服从公司指令，造成严重后果者 。
11.严重违反公司有关规章制度，给公司造成重大损失的 。
12.不履行职责，给公司造成重大损失者 。
对违反纪律的员工，根据其表现，经总经理办公会议讨论后，可给予留校察看和处分 。
上面列出的故障并不完整 。上述条款未列明的违纪行为，经理室将根据实际情况按上述标准作出处罚决定 。
有下列情形之一的，员工应当赔偿公司损失:
1.损坏公司物品的员工将根据情节轻重予以处罚；故意损坏者将被罚款两倍，非故意损坏者将被酌情赔偿 。


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