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2020年物业年终总结报告 物业年终总结( 二 )


(七)执行安全工作始终能够自如应对突发事件 。
物业公司始终把安全工作放在第一位，贯彻始终 。全面树立“第一优先、防患于未然”的思想，坚持“四个环节”不中断，确保全区人人有责、人人有责 。将常年安全防范、安全防火列入工作日程，完善制度，跟踪问责，定期检查，做到人防、技防管理到位，宣传落实到位 。配备肩部安全指示灯，保障地下室及夜班人员人身安全，购买灭火器、呼吸机及自制消防器材应急箱，配备齐全，危险区域画警示黄线并给予温馨提醒；在庭院、管家服务中心等场所悬挂消防安全横幅，设置消防安全展板，多次进行消防培训，并使用过期灭火器在小区内进行消防演练，确保人人知晓消防知识，能使用消防器材；志愿消防队由维修人员组成，熟悉岗位，可以自由使用 。报警、报警、报警反应快，处理灵活 。业主家中因烹饪、电器使用不当导致的火灾事件常年在同一地点发生，避免了影响，挽回了业主的损失，帮助业主及时清理火灾现场、清除室内积水，受到全区业主的高度赞扬和一致好评 。
每逢重大节日、春秋防火风季、秋冬防盗高发等敏感时期，物业公司设立温馨提示联合安全巡逻，协调派出所、监督检查、区域巡查等跟进问题频繁，及时落实完善整改，全面提高安全防范意识，树立人人站岗、事事安全 。使安保工作真正做到横向到边、纵向到底，切实把事故隐患消灭在萌芽状态 。社区维护人员尽职尽责，责任心强，无论是严冬酷暑，白天黑夜，都能坚守岗位，默默无闻地履行职能 。关爱业主，礼貌周到，深受业主喜爱和好评，这不仅树立了形象，也落实了安保工作，确保了小区万无一失 。
二.问题和不足
20xx年是不平凡又充满挑战的一年 。这是专注品牌建设、脚踏实地提升服务的一年 。这也是探索发展思路、凝聚力量攀登新高度的一年 。物业业主全力以赴，积极参战，圆满完成各项任务 。虽然取得了一些成绩，但面对新形势下物业管理和改造管理的理念，我们仍然存在一些问题和不足:
针对上述问题和不足，物业总部利用年终总结进行了对比分析，一致认为:上述问题的存在，公司全体员工结合会议精神，面对问题，不隐瞒、不回避、不推不闪，逐项梳理，认真研究目标管理责任落实方案，制定长远发展措施，确保未来几年各项任务全面落实 。
三.20xx的工作目标和假设
20xx年是物业公司成立的XXX年 。是巩固服务和品牌成果，向高端物业发展，展示管家服务的重要一年 。这是多元化经营和全面实施目标管理的开始之年 。要立足本职，开拓创新，稳中求进，探索新路，在业务创新和服务内涵上找准突破口 。
(一)不断创新，提升服务品牌形象至新高
扩大品牌建设和建立，提升高端服务水平和管家服务理念 。在保证原有小区“全国优”的基础上，紧跟集团步伐，继续高标准严要求，尽快完善各项设施，更紧密地服务业主 。在去年“创城创优”的基础上，今年我们将跳过省级“十大工程”的创建 。
(二)持续营造文化氛围，构建和谐智慧社区
物业公司坚持鼓励员工坚守岗位，努力工作，进一步学习，提高专业技术知识和个人综合素质 。20xx年，物业公司将继续加大在职培训力度，加强微信、APP平台的学习和应用，进一步引导“转型”和培养创新意识，鼓励员工报考各类与岗位相关的职称考试，培养更多优秀的管理人才 。让我们的员工拥有更高的文化素养、专业知识和较强的法律意识，从企业内部形成艰苦奋斗、锐意进取、勇于创新的工作氛围，在实践中培养和激发员工的创造精神，丰富公司的人才梯队建设，形成接班人的人才来源，为公司的可持续发展提供人才资本支持 。整体提升各项物业管理服务工作质量，为物业公司全面发展奠定坚实基础 。
(三)大力开展爱心企业教育，像回家一样，认真计算紧日子 。
在需要的时候接受滴水，我会用泉水回报你的好意 。这是我们的家 。物业业主要立足实际，进取勤奋，与企业共同成长，严格按照目标管理责任制循序渐进，以脚踏实地、兢兢业业的精神投身事业，服务业主，传播正能量，为业主提供安全、健康、愉悦的社区环境，做好物业仪式感和尊严感，切实把服务和管理结合起来 。
(四)心态归零，重新起航 。为了实现目标管理，我们将继续取得巨大成就 。
根据集团下一阶段战略发展的总体目标和物业公司面临的新形势，物业公司将积极开展目标管理，重新定位物业管理模式，全面实施深化改革，在提升服务质量、巩固品牌成果的前提下，向高端物业迈进，提升服务质量，扩大品牌知名度 。通过目标管理，可以为企业创造收入，实现可持续发展的目标 。


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