抖音如何开通小店卖货?抖音小店需要什么
新手开抖音小店最致命的三个问题,第一点就是客服的一个回复率问题,这个问题是普遍问题,回复不及时就会导致你店铺的服务评分下降,评分一旦下降的话,你店铺所获取的自然就会减少,那么你的单子自然不会出单,对不对,所以说一旦开店之后呢,手机上一定要挂到这个抖店,有顾客问题及时回复,哪怕你回复的是一个稍等,那也算是你及时回复了,如果你长时间不回的话,时间拖得越长,评分掉得越多 。最优的选择还是找靠谱的客服外包 。
【抖音如何开通小店卖货?抖音小店需要什么】第二点就是心态的问题,往往好多开店的新人,一旦遇到顾客的抱怨,或者一旦产生一些小的摩擦之后呢,就容易跟顾客产生互怼的情况,那么一旦互怼,无论是别人录音还是提炼文字上的话,一旦被投诉到官方的话,官方一定不会给你好果子吃,那么你的店铺也很快就玩掉了,所以说心态问题一定要梳理 。
第三就是一般的顾客无论你的商品有多便宜,他基本都会要好评返现对不对,哪怕你的商品卖几毛钱,他都可能会问你,或者打电话跟你说有没有好评返现,没有的话就会给你个差评,遇到这种问题你就顺水推舟就可以了,不要跟他互怼,也不要直接给他拒绝掉 。前两点在我上几期视频,商家朋友们可以去看看 。所以说这三点注意之后呢,那么你保住了店铺评分,你的流量会蹭蹭往上涨,懂了吧,想知道提升店铺体验分的方法或有什么不懂的评论区见 。
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