外贸英语读书笔记?我的第一本外贸业务入门书,读书笔记_1
【外贸英语读书笔记?我的第一本外贸业务入门书,读书笔记_1】对客户的重视程度不一样， 结果就不一样；对某个客户多侧重一点， 一定会多得到一些收获， 多得到一点订单 。
对于重点客户和战略客户， 我们一定要多重视他，专注于他， 要持续不断的跟进，接触和沟通， 并且对客户做价格敏感分析 。
通过和客户的沟通， 让客户沿着我们的思路走 。客户对比较了解自己的供应商会优先考虑业务 。我们千万不能“三心二意”， 不能“见异思迁”，绝不能去找一大堆客户名片没有侧重地联系 。没有侧重的联系，很难有客户来合作的 。
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对待客户，我们通常根据是否发生交易把他分成两类，即客户(成交)与潜在客户(未成交) 。成交的客户根据自身的价值又分为小、中、大、VIP客户;未成交的客户根据销售成交的可能性，又分为A、B、C、D四个等级 。当然等级的划分没有严格的界定，但是我们在联系客户的过程中肯定要做到心中有数 。
如果你对待客户永远一成不变，内容与形式也几乎没有差异，更谈不上帮助客户产生增值，产生新的机会点，让她与你建立具有很高忠诚度的关系，也就只是维持现状，非常容易被你的竞争对手策反 。
只有不断创造新、奇、特的东西，才会感到你与其他人不一样，客户才会感觉到你的用心 。
1.邮件中能图文并茂，把产品介绍清楚 。回复客户的问题，除了做到有问必答外，更关键的是能想到客户没有想到的点 。客户问一你答一，只是及格而已，不够出彩 。
2.邮件格式要规范 。字体统一，大小合适 。报价单也要调整好，使客户方便打印 。现在去看自己刚开始发的那些邮件，真的是惨不忍睹 。很幸运，我碰到了一个很讲究这方面的一个荷兰客户，邮件的格式非常赏心悦目 。之后我无意中也在模仿和学习 。客户也给了我很多中肯的意见 。
3.保持联系 。就算没有订单，也一定要保持联系 。疫情期间，很多客户生意都受到影响，订单量减少 。我们会习惯性地把精力放在下单的客户上，这也是没有办法的事情，毕竟人的精力有限 。但是还是要抽出时间和其他客户保持联系 。邮件也好，即时通讯软件上也好，或者打个电话 。
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