公务接待礼仪中应注意哪些问题 _接待

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遵守良好的礼仪可以给人留下一个好的印象，影响着人们对你的第一看法，公务接待礼仪有什么常识呢？接下来就为大家详细的介绍下公务接待礼仪。

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常见的官方接待类型有:
来访和接待。是指接待上级各级领导到本地区和本单位进行视察和检查指导。领导看有多少人来访，有时简单，只带一两个工作人员；有时，他们会带领团队参观，规模相当大。探访时间从一天半到十天半月不等。走访任务可以是听取汇报、检查工作、听取意见、了解情况、调查研究。这种接待比较复杂，任务重，责任重，需要根据不同情况妥善安排。
请愿接待处。是指在本部门接待下属机关单位和有关人员办理公务。下级和基层相关人员前来汇报工作、请示、反映情况、提出建议和办理其他相关事宜。这种接待通常时间较短，不需要组织专门的接待安排。但不能掉以轻心，漫不经心。否则，人们会觉得自己没有受到重视，受到冷遇，这也会影响组织的形象。
客人接待处。指接待兄弟单位来访、学习、参观的客人。这类客人一般由领导带队，有一定的规模和天数。他们应该安排讨论、参观、观光和住宿。无论大小，都要精心安排，给予热情接待，否则会影响兄弟单位之间的感情。

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公众招待会。任何单位或部门经常需要接待一些前来工作、投诉、上访、面试的相关人员。这些游客是散兵游勇，人数不多。大部分都是不速之客，零敲碎打，累赘不堪。由于他们都是因为工作关系来访，所以也需要热情接待，尽力帮助他们解决相关问题。
外宾接待。是指接待外宾、港澳台同胞和华侨。有些外宾由专门部门接待，如外事、侨务、台办等。，而另一些则需要相关部门的支持或协助。这种接待政治性强，体现了国家的外交政策，需要按照外事接待规定和礼仪进行。
公务接待礼仪电话接待
1.电话铃声不应超过三次
接电话时，铃声第二次响起时，你必须拿起电话。先拿起电话报出你的名字，然后询问对方打电话的意图。打电话的时候，如果接通了，就能听到对方亲切而美好的问候，心里一定很开心，这样双方的对话才能顺利进行，对单位有个好印象。只是稍微注意一下你在电话里的行为就会给对方留下完全不同的印象。
2.状况良好

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接电话时要保持好心情，这样即使对方看不到你，也会被你用欢快的语气感染，给对方留下好印象。
因为面部表情会影响声音的变化，即使在电话里，我们也应该抱着对方的心，看着我。
3.清晰的声音
接电话时千万不要抽烟、喝茶、吃零食。即使处于懒散的姿势，对方也能听到。如果你在接电话的时候仰躺在椅子上，对方在听你说话的时候会很懒，无精打采。如果坐姿正确，声音会亲切、悦耳、充满活力。
介绍时的礼仪
来办公室会见领导的客人通常由办公室工作人员介绍。在带领客人到领导办公室的路上，工作人员要从客人的左前方走几步，避免把后面留给客人。在陪同客人见领导期间，不要只是走得匆忙。可以随意说一些像样的话，或者介绍一下自己单位的概况。
在进入领导办公室之前，你应该轻轻地敲门。只有获得许可后才能进入。你不能贸然闯入。敲门时，应轻敲手指关节，但不应用力敲打。进入房间后，你应该先向领导点头，然后向领导介绍客人。介绍时注意措辞，用手示意，但不要用手指指着对方。介绍的顺序一般是把地位低的年轻人介绍给地位高的老人；把男同性恋介绍给女同性恋；如果几个客人同时来访，应该根据他们的位置依次介绍。介绍完毕离开房间时，要自然大方，保持良好的姿势。出门的时候要转身轻轻关门。