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杭州 ， 韩女士为烫出一头自然、蓬松的大卷发 ， 去美发店坐了整整4小时 ， 花了近1000块 ， 结果令她大吃一惊！索赔不成 ， 差点被TONY老师一句话噎死……太气人了！
韩女士气愤地说：为了这个大波浪的造型 ， 她努力了3年 ， 小心翼翼地养护 ， 才把齐肩短发留长到齐腰 。 精挑细选了几家美发店 ， 才选中了这里 。 做头发之前 ， 反复跟TONY老师强调就做这个指定发型 ， 还特地找了一张明星照片作为参照 。
上药水之前 ， 韩女士与发型师反复确认：是否能烫出手机照片上的这种效果？
发型师拍着胸脯、信心满满的承诺：可以做 ， 没问题！
烫完后 ， 韩女士傻眼了 ， 不能说不像 ， 只能说差太远了 ， 这根本连边儿都不沾 。
当天韩女士就说不满意 ， 发型师劝她“新做的头发3天丑 ， 洗两次越看越好看” 。 被发型师的花言巧语所蒙蔽 ， 韩女士就先回去了 。
结果不到半个月的时间 ， 韩女士花960元烫的大波浪 ， 就几乎趋近于直发了 。 刚洗完还有点弯曲感 ， 睡一觉起来 ， 基本上连弧度都看不见了 。
更要命的是 ， 发型师直接把她的头烫成了歪的 。 一边贴头皮 ， 一边鼓高高 ， 这令韩女士每天只能把头发扎起来 ， 根本不敢披着 。
本来女孩子烫头发就是为了爱美 ， 披着美 ， 扎着也美 。 可现在 ， 韩女士苦心留了3年的长发 ， 扎着丑 ， 披着更丑 ， 还花费了近千元血汗钱和一整个下午的时间 。 韩女士越想越气 ， 决定去找TONY要个说法 。
看到韩女士找上门 ， 发型师提出自掏腰包退她380 。 但韩女士不同意 ， 她认为要退就退760 ， 退个380算怎么回事？
1、韩女士为何执意要退760？
原来当时做头发的费用共计960 ， 其中有200元护理费、760元烫发服务费 。
韩女士还是很讲道理的女孩子 ， 直言200护理费就不要了 ， 主要不满意是把头发烫坏了 ， 没有当时承诺的效果 ， 退烫发服务费760就可以了 。
我觉得韩女士的要求挺合理 ， 本来就是你手艺不行 ， 把人家辛辛苦苦留的头发 ， 一下给毁了 。 女孩子都懂 ， 头发刚烫完 ， 短期内是不能再反复烫的 ， 否则不仅发质受损 ， 对身体也不好 。
然而 ， 发型师林店长却不同意 ， 他说：我们店从来没有退过款 ， 也不是你想退多少就退多少的 。 要么退你380 ， 但必须我给你拉直了 ， 不然就一分都不退 。
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