商务礼仪知识介绍 _知识

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在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，接下来就为大家详细的介绍下商务礼仪知识。
仪表礼仪

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A.选择适合自己气质、脸型、年龄等特点的化妆品和化妆方式，选择合适的发型增加魅力。
B.服饰礼仪，注重时代特征，体现时代精神；
C.注意个人性格特点
D.与你的体形一致
礼仪
(1)塑造良好的交际形象，一定要讲究礼貌礼仪。所以，一定要注意你的行为。举止是一种自我真诚的表现，一个人的外在行为可以直接表现出他的态度。要有礼貌，落落大方，遵守一般的进退礼仪，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯。
(2)拜访客户的办公室或家中，按门铃或轻轻敲门后再进门，然后站在门口等待。不要按门铃或敲门太久，未经主人允许不要进入房间。
(3)在顾客面前的行为☆看到顾客要点头微笑。如果你没有提前预约，你应该先向客户道歉，然后解释你的目的。同时，主动向在场的每个人打招呼或点头。
交谈礼仪

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(一)初次见面的交际用语应该说:很高兴拜访别人应该说:等待别人来访应该说:等待别人发申请:等待别人发申请:等待对方来信应该说:舒慧麻烦别人应该说:打扰别人帮忙应该说:烦人的方便要求应该说:借光请人做事应该说:请征求别人的意见应该说:征求别人的意见应该说:给出建议，请人回答申请:表扬别人的意见和申请:给予高评价。:光顾老年人的时代应该叫:高守好久没见了。应该说:久违的客人来申请:中途先走。应该说:借过，分开人。说:离开，放弃。应用:亚正，
(二)营销语言
1.销售语言的基本原则
(1)以顾客为中心的原则
(2)说三分，听七分原则
【商务礼仪知识介绍】(3)避免使用导致谈判失败的语言的原则
(4)低赞微感原则
⑸通俗易懂、不犯忌讳的原则
2.销售语言的主要形式
(1)叙事语言(1)语言要准确易懂；②拟定的数字要准确，③重点要突出。

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(2)疑问语言(或疑问)(1)一般疑问句。②直接提问。③归纳性提问，④选择性提问。⑤探究式提问法。⑥启发式问题。
⑶说服性语言(或说服性语言)打动顾客的四个原则。(1)人们从他们信任的推销员那里买东西；人们从他们尊敬的推销员那里购买；3人要自己做决定；④人们向了解自己需求和问题的销售人员购买。
接待员应该用正确的引导方法和姿势带领客人到达目的地。
1.走廊引导法。接待员要在客人走两三步之前跟上，让客人走进去。
2.楼梯上的引导方法。引导客人上楼时，要让他们走在前面，接待员走在后面。下楼时，接待员应该走在前面，而客人在后面。上下楼梯时，接待员要注意客人的安全。
3.电梯中的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待员先进入电梯，客人进入后关闭电梯门，到达时，接待员按下打开按钮，让客人先走出电梯。
4.客厅的指导方法。客人走进客厅，接待员用手指示客人坐下，看到客人坐下，点头后才能离开。如果客人坐错了座位，请让客人改坐(一般靠近门的一侧是下座) 。