SaaS 是什么 _SaaS

一、什么是 SaaS

这个模式让软件变得和水电气很相似，只需要每月缴纳固定的费用即可享受服务。
——马克·贝尼奥夫（salesforce 创始人）

记得在 10 年前，我开始学习设计的时候，安装 Photoshop[1]：

下载软件，本地安装
按版本购买，获取软件序列号
每次更新，需要从新下载替换
设计文件保留在本地电脑上，通过 U 盘拷贝才能携带，更无法团队协作

然而，在今天，我们使用软件的方式已不再相同。
例如 Figma（基于 Web 的在线设计软件）：

通过浏览器访问使用，无需下载
按月付费，并随时可取消订阅
无需更新，每次登录都是最新版本
设计文件通过云储存，登录任何一台电脑（连接网络）均可访问

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▲ 传统软件 VS SaaS 软件
我们将这种方式称为 SaaS（Software as a Service），软件即服务。
在传统模式中，厂商将软件制作成类似于“实物”商品出售给客户，经历了从软盘（Floppy disk）到光盘（CD-ROM，只读存储器）再到许可证的方式。
例如，购买正版 windows 系统光盘，插入电脑拷贝安装运行。

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▲ 软盘、CD-ROM 和软件许可证。图片来源（从左到右）：Shutterstock、PikPng、Camtasia
但在 SaaS 模式中，软件服务通过网络进行交付，费用上采用订阅模式进行租赁，企业和个人通过浏览器进行访问和使用。
当然，为了让你对 SaaS 有更深入的理解，我将从以下 4 个维度进行阐述：

商业模式：订阅经济
经济效益：规模化和复利
产品策略：开放和灵活
社会生产力：先进生产力

1.1 商业模式：订阅经济

未来资源的使用权将比所有权更重要，人们将通过获得服务的方式取代“占有”实物。
——《必然》凯文·凯利

SaaS（software as a service），直译为软件即服务。从本质上而言，是一种软件交付和销售方式，即订阅许可。
该商业模式决定了 SaaS 在销售达成时，并不产生所有的收益，而是通过后期不断实现收入。即 SaaS 将原先的一次性买卖变成了软件的分期租赁，或者说叫订阅。
在分期订阅中，客户需要能够从产品中不断获取到价值，以及体验到良好的服务，才能够不断续用，促使该商业模式的可持续运行。
所以，软件即服务，除了软件自身提供的产品服务外，还有支持等配套服务，即帮助客户成功使用并获得成功，使原先的软件（产品）业务转变成了服务业务。

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▲ SaaS商业模式--订阅许可的有效运转
1.2 经济效益：规模化和复利
SaaS 采取订阅付费（按月/年）模式，在良好留存的情况下，当月/年的收入就是下个月/年的基础，从而能够不断累加（复合累积收益）形成良好的现金流。
也因此，SaaS 产品的收入具有了经常性、可预测的特点。
这使得，企业可以根据现金流进行规划，甚至通过融资，提前获取未来收入，来进行产品的增长和扩张。
同时，对于订阅者而言，无需购买硬件和中间件（前期成本），以及投入实施、维护、更新和管理的费用（后期持续投入成本），只需要连接网络即可使用，致使决策和投入成本都得到了大幅降低。
同时，后期也可根据业务的发展，升级套餐或增加数量（例如，使用的坐席人数），这些优势都致使 SaaS 软件更容易拥有大量客户，形成规模。

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▲ Concur 年收入。图片来源 tomtunguz

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▲ Concur 净收入占年收入的百分比。图片来源 tomtunguz
Concur，为企业提供差旅和费用管理服务，被称为第一家 SaaS 公司。
起初通过售卖软盘和光盘，后期转向向企业直接销售软件许可证，并在 1998 年上市。但经历 2001 年互联网泡沫，市值缩水 90% 以上，致使公司进行变革，逐步转向 SaaS 模式。
随后，年收入开始得到快速增长，其净收益也从负值逐步转变为正值。并在 2014 年创造了 6 个多亿美元的收入，同年被 SAP 以 83 亿美元收购。