如果店铺出现差评,该如何处理 淘宝差评商家如何处理
卖家怎么减少中差评?开淘宝网店的都不希望自己的店铺有差评，特别是中小卖家，好不容易有了销量，来了几个中差评，整个店铺都做不好了，那店铺为什么会出现中差评呢?怎么减少中差评?
下面我简单说下出现中差评的的原因：
【如果店铺出现差评,该如何处理 淘宝差评商家如何处理】1、店铺里产品描述没做好
这里主要分为两个方面：一、客人没看清楚，二、卖家自己没写清楚 。其实归结起来就是一个原因，卖家自己在介绍描述这方面没做好 。很多卖家会说，我已经把能想到全写进去了，客人自己不看，我有什么办法 。我想说的是：为什么你写了客人会不看呢?不知道有没有卖家想过这个事情 。
我知道很多卖家也是很真诚的，不管是什么，只有是和产品有关的都写进去，宝贝描述里一大片文字，还有些为了突出重点，弄的花花绿绿的，我想问一下，当我们自己在购物的时候，看的产品介绍一大片文字，密密麻麻的，你还会有看下去的欲望么，我想连购物的欲望都下降不少吧!这样的介绍，跳失率怎么会不高呢，买家买了东西，描述又没仔细看，出了问题，当然是找卖家咯，当然是给中差评咯!
2、淘宝客服没有沟通好
这里也分为两个方面：一、客服回复慢或者根本没有回复，二、客服夸大其词 。
我想，人类最伟大的发明就是文字，而文字是干什么用的，就是用来沟通的，是用文字来表达事物的 。我们可以设身处地的想一想，如果你在问别人事情的时候，别人不理你，或者半天才理你一下，你觉得心里会舒服不?肯定不会，要是我的话直接拉黑这家店，不管他东西多好，我是再也不会去这种店买东西了，就算买了东西，也很少会给好评的吧!
还有就是，我们都是小卖家嘛，来点生意不容易呀，左盼右盼，终于听到旺旺响的声音了，那时的心里，那个激动呀，估计是和女朋友来个长吻差不多了，这时很多小卖家为了留住客人，就会夸大其词，产品明明没有这么好，硬要说成多么的好，质量比专卖店还好什么的，这样客人听了心里那个高兴呀，以后自己捡到宝了，爽快的下单付款了，可收到产品后，一看，里自己期待的相差太多了，心里别提有多失望了，客人心里失望了，你想让他给你好评，想都别想!
3、售后没做好
在整个购物的过程中，不是说客人下单付款就结束了，下单，才是整个购物体验的开始!售后，可以说是减少中差评最重要的环节 。一个优惠的售后，可以让中差评减少到零 。
卖家发货后，还要经历快递，产品才会交到客人的手中，中间快递的时间，最少也要一天，最多可能要5天，在这么长的时间了，谁也不知道会发生什么事情，如果在这段时间内，产品出现了什么问题，客户收到后出现问题，这个时候他去找谁，当然是去找卖家咯!对于客人来说，他的购物流程非常简单，他买了东西，你把东西送到他手里，他到手后发现东西不好，他当然不满意咯，如果是不好商量的客人，可能直接差评，然后全部1分，性格好的客人可能还会和卖家说，然后寻求解决!这里的解决就非常重要 。
文章插图
卖家不要认为你发出的时候差评是好的就不是你的责任，不要认为客人签收了就是客人的责任，我想如果卖家都是这样认为的话，那中差评估计比好评还要多!很多卖家都会想既然东西是客人买的，多少客人要承担一些责任，那运费总要客人出的，我只想说一句，你一个做生意的，差那几块运费么?不要因为几块运费而破坏了客人的购物体验，很多卖家都会为了几块运费和客人争得不可开交!这样去争，客人能给你好评么?
怎么才能减少淘宝中差评呢?下面我这边就介绍几种方法：客服跟客人确认地址非常重要，主要分为两种方面，一种线上，一种线下 。淘宝系统在购物的时候是默认地址，很多客人在卖东西的时候没注意就默认了 。可能还不知道地址的对错，这时就要和客人确认一下收货地址，线上的就是客人旺旺在线，卖家只需要和客人在旺旺里确认一下就可以了，线下就是客人旺旺不在线，或者客人旺旺没有人回复确认，这时就需要通过短信和客人确认收货地址 。
今天开淘小编就给大家总结了几点关于中差评的原因，以及方法，那同时小编在这里也希望卖家在处理这类维权的时候，需要多与买家沟通，很多买家还是比较好说话的 。更多资讯请关注我们开淘网 。
推荐阅读
- 淘宝店铺下架产品对店铺有什么影响 淘宝产品上下架时间怎么优化
- 淘宝新店扶持怎么用 淘宝对新店铺的扶持
- 淘宝主图应该怎么做 淘宝店铺主图优化怎么做
- 不用进货开网店靠谱吗 淘宝开店是先装修店铺还是上架产品
- 淘宝标题优化的步骤 淘宝店铺标题优化在哪里
- 淘宝新店如何运营 淘宝店铺运营步骤
- 淘宝店铺淘口令怎么制作 淘口令是什么怎么弄
- 淘宝生e经在哪里打开 淘宝生e经在哪里打开
- 淘宝店铺限流 淘宝对无货源店群的打击
- 淘宝店铺怎么提高流量和销量 淘宝店铺如何打造爆款产品