揭秘 Shopify 的软件发布流程，如何做到合并上千程序员的工作？ _程序员

2019 年， Shopify 在博客中分享了自己成功合并千名开发人员工作的经验，并介绍了工具 Merge Queue v2 ，很多人都好奇为什么 Shopify 要构建这样的一款工具呢？
其实答案很简单，不少企业发展到一定阶段后就会遇到这样的情况。随着业务发展， Shopify 意识到市面上没有任何现成的产品可以彻底解决他们面临的困难。从更长远地来看， Shopfiy 认为公司应该为开发人员提供尽量完善的开发体验，并要塑造一种 " 软件发布文化 " ，所以就开始不断改进现有的工具链和流程方法。
Shopify 是这样定义企业文化的：

Shopify 所有人信念和行为的总和。

软件发布工作是开发工作的子集，自然， " 软件发布文化 " 也要和企业文化保持一致。Shopfiy 的软件发布工作规范与其他企业没有太大不同，比如他们要求错误的更改不应该流入生产环境，破坏用户体验；生产环境中所做的更改不应该牺牲安全性等等。
通往罗马的道路不止一条，同样的软件发布文化，也有很多可选的实现路径。Shopify 认为，企业支持团队应该为开发人员开辟一条路径，让他们自由发挥生产力和创造力，并实现自己的目标。企业应该营造一种氛围，让版本发布成为一种胜利时刻。
Shopify 如何评估软件发布文化如何塑造软件发布文化？首先要考虑以下问题：

开发人员希望选择怎样的工作方式？
对他们来说哪些事情比较重要？
他们如何看待用来支持他们的工具？
他们想知道多少幕后信息，想了解多少自己使用的工具背后的知识？

这些问题往往没有单一的答案，尤其是 Shopify 这家企业中每天参与软件部署工作的人员众多，涉及的岗位也多种多样。Shopify 选择了一些主动和被动的方法来评估企业内部的软件发布文化，这些方法不分先后，它们共同描绘出了一幅关于开发人员如何使用各种工具的图景。

文章插图

其中，被动方法主要用来管理和汇总输入的信息，并不需要企业支持团队去做很多工作。其中，有一个方法是开发人员满意度调查，这是对 Shopify 全公司的开发人员每半年进行一次的调查研究。开发人员需要报告很多信息，比如说他们对自己所使用的工具的满意度，或者工作中哪些环节非常浪费时间等等。
此外，公司还专门设立了面向所有人开放的 Slack 频道。在这个频道上，产品用户可以从开发团队或其他用户那里获得支持，并报告他们遇到的问题。Shopify 团队会积极参与这些频道的互动，培养社区氛围并鼓励开发人员分享经验。需要注意的是，这些频道并不是用来获取产品反馈的主要渠道。
总的来说，他们希望能主动找出产品和服务中的痛点所在，而且意识到了这个过程并不能过分依赖用户，因此 Shopify 也采取了一些积极的措施来找出最重要、优先级最高的问题。
一种措施叫做 dogfooding 。公司内开发团队用来发布代码的工具是和构建与维护代码的工具完全一致的。这样就很容易找出服务的缺陷所在，并在出现产品问题时站在用户的视角上理解其影响。
另一项重要资源是 Shopify 的内部支持团队。他们需要帮助用户，还要支持企业内部不断发展的工具套件，这是很艰巨的挑战。他们需要诊断问题，帮助用户找到合适的团队来指导他们解决这些问题。他们能够找出用户在当前工作流程中遇到的常见痛点以及概念和原型的潜在问题。
最后，在添加新功能或更改现有工作流程时， Shopify 会在整个过程中实施用户体验研究分析：