秋茶上市 ， 不断有网上茶店老板打电话推荐新茶 ， 不管话说到什么程度 ， 电话那头一律会有这样一句：“您是老客户啦 ， 一定会优惠的啦！”每闻此语 ， 我都有一种骂回去的冲动：首先 ， 我岁数不大 ， “老”你个头啊；再者 ， 我们很熟吗 ， 我不过在你店里买过一次茶而已耶 。当然 ， 冲动是魔鬼 ， 想到人家开店不易 ， 推荐茶叶也算不上情节严重的骚扰电话 ， 嗯嗯啊啊也就挂了 。
之所以闻电话上火 ， 最主要的原因在于 ， 从几家网店买的茶叶品质都不怎么样 ， 很让人失望 ， 感觉被欺生了 。虽说是“一回生 ， 两回熟” ， 可在购物这事上 ， 有一次失望就够了 ， 我决没有打算回头 ， 成为他们“老客户”的想法 。要想留住客户 ， 并让他们成为老客户 ， 最关键的一条原则就是诚信 ， 第一次交易必须拿出好东西 ， 而且还得有“优惠的啦” 。不然 ， 卖茶者三千 ， 干嘛非要在你这一家买 。这道理多浅显 ， 茶店老板难道真的不懂吗？
其实 ， 不是他们不懂 ， 而是茶叶行业太多的潜规则淆乱了他们的市场和经营理性 ， 让他们时常作出错误的判断和选择 。网上交易不见面会欺生 ， 实体交易见了面也会杀熟 。都说茶叶市场是“熟人经济” ， 可“熟人”之间又有多少互信呢？在北京马连道茶叶市场 ， 不少店面出售的茶叶都不标注售价 ， 店主多是看人下菜碟 ， 茶叶的“时价”取决于顾客的生熟程度和他们的砍价能力 。有老板对媒体直言不讳：对于一些常来的熟客 ， 一般都会给予一定的优惠 ， 而对一些生客价格就叫得很高 。高到什么程度呢？一朋友说 ， 他去马连道买茶 ， 差不多都是把老板的开价拦腰砍然后再打6折 ， 即使如此心里还是没谱 ， 总觉得还是被宰了 。事实上 ， 成了熟人 ， 也不见得有谱 。道理很简单 ， 既然茶叶都不明码标价 ， 就算关系再熟 ， 老板也不会把作为其商业秘密的进货价及利润率告诉客户 ， 最终成交的售价即使优惠了 ， 也不等于说基于利益目的老板就放下了宰人的刀 ， 他只不过是下手有所保留 ， 让对方少出点血罢了 。
“熟人经济”内隐的人与人之间的关系 ， 仍然是缺少人情和市场理性的 。在利益左右下 ， 熟与生并不能成为体现交易公平与否、市场诚信有无的分水岭 。相反 ， 借助并不靠谱的人情（里面有太多的伪装和利用）建立的经济关系 ， 只能混淆情理 ， 惑乱市场 。茶叶市场熟人经济盛行 ， 既与中国当下尚未完全从熟人社会向法治社会转变的现实有关 ， 也与茶叶市场自身的经营传统和特点有关 。就后一种情况看 ， 目前我国大部分产茶区都是茶厂遍地 ， 规模小散 ， 品牌杂乱 ， 没有统一的生产和加工工艺 ， 定价自然也就五花八门 。这种状态直接造成了下游市场价格的混乱 。而很多消费者不懂茶的现状 ， 又加重了经销商的投机心理 ， 使得茶价更加扑朔迷离 。茶叶价格不够透明的另一个结果 ， 就是茶城茶庄数量的盲目增加 ， 市场恶性竞争加剧 。仅马连道茶叶一条街 ， 近两年就至少增加了4家茶城、茶商500户 。由于更多资本进入茶叶流通领域 ， 试图赚取快钱 ， 使得北京的茶叶市场已经供大于求 。
【茶叶市场熟人经济之弊】要改变熟人经济的现状 ， 消除隐于其后的市场之弊 ， 第一件要做的事就是加强市场管理 ， 提高入市门槛 ， 对茶叶市场进行一次彻底清理整顿 。同时 ， 要在政策、资金、技术等各方面加强对茶产业发展的扶持 ， 促进茶叶企业向产业化、标准化、规模化、品牌化方向发展 。产业做大了 ， 市场规范了 ， 行业自律了 ， 企业诚信了 ， 熟人经济自然也就失去了存在的基础 ， 取而代之的将是合规律、合法律同时也合人性的成熟经济 。
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