尺寸不符淘宝怎么判 淘宝尺寸不符合要求
淘宝开店,如果不对淘宝规则提前了解一下,就有可能因为一些小细节导致网店被处罚,在竞争激烈的今天,网店扣分、监管、甚至停业对网店生意都是致命的打击 。今天,如何开网店的小编就给大家说说宝贝详情页面的一些细节的规则 。
一、什么是“尺寸描述不符”?
尺寸描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时尺寸描述不符 。
目前淘宝网受理范围及处理标准如下:
文章插图
特别提醒:
淘宝未介入,卖家自行协商解决并退款成功的,不计入退款纠纷率 。
淘宝网介入前,卖家能够自主解决好并退款成功的,不仅能防止买家流失,促进2次购买,而且还不会影响卖家退款的纠纷率,避免给账户带来处罚,影响店铺的正常运营 。
因此我们希望卖家能够及时主动做好售后服务,通过与客户的沟通,降低因投诉带来的影响,提高客户的满意度,共同打造良好、和谐的购物平台 。
【尺寸不符淘宝怎么判 淘宝尺寸不符合要求】二、因尺寸纠纷判定的“描述不符”违规如何处罚?
若根据买家提供的实物测量凭证,经过淘宝网核实,买家收到商品尺寸与卖家宝贝描述尺寸存在描述不符,淘宝介入后支持买家退货退款,来回邮费卖家承担同时针对商品与实物描述不符情况给予卖家账户“描述不符”3分处罚 。
例如:
特别提醒:
建议卖家商品在展示前,全部进行手工测量(特别是上活动的商品),将测量出来的最新最准确的尺寸数据在宝贝详情页面展示 。
同时提醒会员,由于所选择测量工具的不同,可能会存在1-2cm的手工误差请谅解 。并在宝贝详情页面,展示可依据的测量参考方法 。
若买卖双方发生交易纠纷时,卖家应积极主动配合处理,联系买家核实情况处理,寻找解决问题的方式和方法,切勿推脱责任 。责任不明时,卖家可以要求小二介入帮助处理 。
有的时候,这个因尺寸纠纷的退货已经产生了,那么一些问题就出来了:运费的处理 。比较复杂,小编已经给大家写好了:https://www.kaitao.cn/taobaojingyan/20120914104829.htm
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