抖音“兴趣电商”的未来( 二 ) _兴趣电商

第三条就是抖音平台强调的“可持续发展”和“社会责任”，这不仅是一句口号。单纯的做大GMV是没有意义的，重要的是“有质量的GMV” 。如果不能识别违规商品、进行商家管控、保证消费者权益，那么GMV就不可持续。仅仅2020年7月以后，抖音平台下架的违规商品就超过100万件，在上架前拦截的违规商品超过30万件。没有任何增长值得以牺牲用户体验为代价，最严格的治理是有必要的。

与此同时，只有对各种类型、各种层次的商家进行鼓励扶持，才能最大限度地丰富商品和场景，满足用户的不同兴趣。例如，2020年以来抖音对农产品和传统工艺品的扶持，不但直接改善了生产者的状况，最终也帮助了用户满足特定需求——这些需求在传统电商平台往往是很难满足的。

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我研究电商行业有很长一段时间了。过去十几年，中国的电商行业经历了几个阶段，每个阶段比拼的是不同的核心能力：

2011年以前，在电商的萌芽和早期发展阶段，各大平台比拼的是商品丰富度，也就是“有没有货”的问题。
2011-2014年，在移动电商的高速发展阶段，各大平台比拼的是移动化的用户体验问题，以及垂类特色问题。当然，“有没有货”的问题还没有彻底解决。
2015-19年，电商进入成熟发展阶段，各大平台除了继续比拼用户体验和垂类特色，还要比拼履约能力，所以大家纷纷加强物流等基础设施。
2020年以后，电商市场已经高度成熟，看似所有领地都已被瓜分殆尽。然而，抖音电商等平台发现了新的机会，证明了用户尚有未满足的需求，商家也有寻找新渠道的需求。

在传统电商平台，商家一直面临着“流量不足”的问题。原因很简单：用户只有在有购物需求的时候，才会去打开电商APP；区别仅仅在于，有时候用户已经产生了明确的购物思路，有时候则只有模糊的思路。在这种情况下，商家的流量当然是不足的——你可以想象一下，一座购物中心所有的门面都是商铺，既没有娱乐场所，也没有餐饮和休息区，那它的人流肯定是非常有限的，人们的停留时间也不会太长。

抖音则像是一个项目丰富的主题乐园，有各种各样的游乐设施，剧场里随时都有演出，道路上还有花车游行。在逛乐园的过程中，用户会注意到很多特色小店，还有可能直接喜欢上剧场演员的衣服，乃至花车上的花束——这些都是可以随时下单买回家的。如果你不买东西，也无所谓，这个乐园对你而言照样是值得一逛的，因为它带来的体验是非常丰富且愉悦的。

随着你习惯在乐园里购物，你会发现乐园里店铺的数量越来越多、品类越来越齐全，下单之后送货的速度越来越快，商品的性价比也越来越高。此时此刻，这就不仅是一家主题乐园了，还可以为你提供全面的生活服务。

根据第三方测算，兴趣电商的GMV到2023年可能超过9.5万亿，成为电商市场的主流。这会成为现实吗？我不知道，不过从事物发展的客观规律来看，很有可能。

兴趣电商是个好东西，希望抖音能把它做好。

【抖音“兴趣电商”的未来】