淘宝运费险续重 淘宝运费险多久赔付
淘宝退货运费险是很多商家必备的 , 购这个保险能有效解决买卖双方出现退货运费纠纷 , 能让客户赢得更好的购物体验 。淘宝退货运费险也根据客户的需求在不断变化 , 这不为增强售后体系 , 退货运费险理赔权益有了更全面升级 , 来跟开淘小编详细了解下 。
一、退货运费险升级内容
内容详解:
确认收货后的退货退款、换货订单也可发起理赔 。这意味着什么呢?过去对加入运费险的商家来说 , 消费者提前确认收货或在售后发起退货 , 这些情况保单是失效无法获得理赔 , 随即消费者因此会要求商家补偿这一部分的运费损失 。而升级后 , 加入运费险的商家无需再针对确认收货后的退款退货/换货向消费者补偿运费 , 同时 , 对于消费者端来说 , 因为确认收货后也发起的退货换货订单也可以保障 , 这极大增强了他们的购物的信心和售后满意度 。
二、退货运费险升级FAQ
1、哪些订单将获得保障升级?
答:此次升级后出单的订单 , 将获得自动升级 。
此次升级前出单的订单 , 但在升级之后完成退货退款/换货的订单 , 也将获得自动升级 。
2、升级后的退货运费险 , 保障额度是怎么样的?
答:升级后 , 可以保障更多的订单得到赔偿 , 赔偿额度不变 。
3、升级后 , 退货运费险的保障期间是怎么样的?
答:卖家确认发货后 , 运费险即生效 , 生效期内退换货均可发起理赔 , 最久保障90天 。
淘宝、天猫大部分行业可发起售后的入口时间是15天 , 因此对这些行业而言 , 消费者可发起退货退款的周期为15天 。超过15天后 , 消费者无法发起退货退款或换货 , 也就无法发起运费险理赔 。
4、如何发起理赔?
答:消费者发起退货退款/换货 , 卖家确认收货后自动发起理赔审核 , 72小时内完成审核 , 如审核通过则自动赔付至消费者淘宝绑定的支付宝账户 。
如该退换货订单使用菜鸟裹裹上门取件 , 则菜鸟裹裹按照理赔标准为消费者先行垫付运费 , 保险完成审核后 , 理赔款将直接赔付给菜鸟裹裹 。
5、商家对运费险有兴趣 , 要怎么加入?
答:此次退货运费险升级后 , 将进一步保障您店铺的售后体验 , 如需加入退货运费险 。加入网址:https://h5.m.taobao.com/app/bxqianniu/tb/productList.html?spm=a211vu.11758832.0.0.703349e2LiNau6
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