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文/ 李惠琳 编辑/ 陈晓平
2019年2月,正式上线微信小程序前,钟薛高内部开了一个4小时的会议,讨论要不要做小程序?
【微信小程序卖货,看上去很美】此前,钟薛高已是天猫上的网红爆款冰激凌品牌,2018年“双11”,这个才创立7个月的品牌,40分钟内卖出5万支雪糕,单日销售额超过460万元,15小时内,一款66元/片的雪糕新品卖了2万片 。
对于火爆的小程序,他们纠结的点在于:表现好的小程序商家更多偏服务或者高值产品,钟薛高都不是,性价比也无优势,只是吸引用户单次购买,没有意义 。
会议结束后,他们一致决定:做 。
钟薛高创始人林盛解释:雪糕是一种低价、轻决策的快消品类,多数电商平台都面临同一个痛点——看一眼就决定要或者不要,产品跟用户的交集只有1秒,如果连尝试的概率都很小,就谈不上复购 。
“我们一开始没把目标放得太大,幻想以小程序卖多少产品,而是定位为接近用户的一个新渠道 。” 林盛说,基于微信生态的营销裂变和会员运营,过去3个月,钟薛高顺利收割了消费者的注意力,还让“一根雪糕在小程序里循环起来”,在微信指数的热度,其一度超过国际雪糕品牌 。
如今,小程序已覆盖超过200个行业,不少玩家入场,一个最活跃的群体是卖货的零售商和品牌商,尤其钟薛高这样的新兴品牌,踩中微信生态的红利,正以社交化运营的方式快速流行 。
增量市场
2017年1月,微信小程序正式发布上线,很多人看不懂“用完即走,走了还会回来”的工具有多少能量,直到2018年初,微信小游戏 “跳一跳”刷屏,人们才看到小程序的潜能 。过去一年,支付宝、百度、今日头条纷纷跟进,涌现出支付宝小程序、百度智能小程序、今日头条小程序、抖音小程序等 。
与App相比,小程序免去下载流程,使用门槛低、交互传播快、背靠大流量平台,小程序普及化程度越来越高,地域覆盖范围逐渐下沉至三四线城市 。据小程序数据统计平台阿拉丁的报告显示,截至2018年底,小程序的数量已达到230万,日活跃用户2.3亿,其中二线以下城市用户占比高达60%。
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隐藏在大平台流量池中的网购新模式,也在不断被验证 。2016年开始,借力微信生态,拼多多以低价拼团的购物模式迅速崛起,3年时间里,即拥有3亿用户、千亿级GMV(交易额),市值跻身电商前三 。大量商家正尝试小程序,纷纷入局 。
有赞是一家移动零售SaaS服务商,90%的收入来源于帮助商家搭建“微商城”,囊括国内70%以上的小程序商家 。
截至2018年底,“有赞”微商城累计注册商家数已超442万,月活跃商家数10万,基于其平台,在2018年共产生2.33亿笔交易、330亿GMV(交易额),其中小程序交易额同比增长35倍,美妆、日用百货、酒店旅游、教育培训、生鲜果蔬、数码家电品类的交易额迅猛增长 。
根据有赞发布的小程序TOP100榜单,网络购物类小程序是最活跃的群体,戴尔、魅族等品牌悉数入局,大量新品牌脱颖而出,位居榜首的是幸福西饼,其日均订单量近4万,60%的线上订单来自微信生态,微信公众号粉丝超1000万 。
他们所竞逐的是一个巨大的增量市场 。以社交流量为例,中国电商平台月活跃用户约7亿多,而微信月活跃用户超过11亿,意味着,大约有4亿的微信用户,至今尚未使用过电商平台,其消费需求未被满足,小程序等方式可以更便捷地触达到 。
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以公众号关注、小程序或H5页面作为承接,在线订购、货到付款为营销方式的电商模式,腾讯称为 “直营电商” 。腾讯广告区域及中长尾业务部总经理郭骏弦观察到,用户已逐步产生小程序的使用习惯,下沉城市用户的使用比例提升,“小程序的应用上,中小企业和区域营销品牌的普及速度会超过大品牌” 。
据其公开演讲,2018年,商户以社交广告引流的方式,在腾讯平台直接带来的GMV超过100亿 。赶上三四线城市居民和银发一族这些消费新力量的崛起,很多直营电商品牌在微信生态中迅速增长 。
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