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脉脉|对话林凡：脉脉只选择垒塔，拒绝搬砖( 三 )

林凡脉脉


林凡的第三种答案在被光子星球问道“过去这一两年找你的CEO是否很多”时 ， 林凡直言不讳道：“你要问的可能是他们找我删帖的事情 。 ”
如前文所述 ， 在成为互联网员工最喜爱社区的同时 ， 脉脉也容易遭到互联网企业的“敌意” 。
在舆论的战场中 ， 无一不存在两个相对的主体 ， 如何做好一个平台定位便显得尤为重要 。 对于脉脉来讲 ， 当面对冲突事件时 ， 两方主体便是客户与普通用户 ， 看似是一个二选一的选择题 ， 林凡却给出了第三种答案 。
“我们不做选择题 ， 因为我们是个平台 ， 尽量去营造一个双方能够更好对话的机制和方法 ， 所以我们没有办法去做一个裁判 。 ”
据林凡透露 ， 通常来讲他们不会偏袒企业或用户任何一方 。 如果帖子本就不符合社区规则 ， 那就会直接删帖 ， 如果并未满足删帖要求 ， 那么脉脉会提供实名澄清以及企业与员工进行一对一沟通的渠道 。 关于用户担心的信息泄露问题 ， 林凡则明确表示这是脉脉内部的红线 ， 一经发现 ， 立刻开除 。
实际上 ， 脉脉已经逐渐成为普通用户心目中成熟的职场社区软件 ， 但在不少企业眼中却是一台“麻烦制造机” 。 俗话说家丑不可外扬 ， 在企业内部亦是如此 ， 不少企业也开通了内网功能 ， 方便员工进行交流 。

而在林凡看来 ， 脉脉并非是企业的敌人 ， 即使脉脉关闭了 ， 员工也仍然能够在微博、知乎上发声 ， 互联网时代最不缺的便是信息传播渠道 。
实际上 ， 我们也不难在众多社交网站上看到“在XX公司工作是怎样一种体验？”“XX公司XX岗如何”等讨论 。
“现在的企业有时候还处在一个较为早期的状态 ， 碰到问题时不去解决问题 ， 而是去解决发现问题的人 。 ”
在面对员工吐槽方面 ， 脉脉希望自身能够做个表率 。 在对话过程中 ， 林凡向我们展示了脉脉的同事圈 ， 其中有吐槽厕所的、有吐槽产品体验的 ， 甚至有吐槽如今同事圈不如2019年敢讲的 。
正是敢于让员工对企业进行点评 ， 才能让企业收集到足够多的反馈 。 而足够的主观信息 ， 实际上也更有助于用户去做一个全面的理解和判断 。 在林凡看来 ， 并不是把耳朵堵住了 ， 铃声就不会再出现 。
在“点评”模式出推出后 ， 有企业担心会不会全部是吐槽公司的内容？对此林凡使用了理工男擅长的拆解模式：首先 ， “最关键的是这些‘问题’到底是不是‘问题’ 。 企业是不是需要知晓问题 ， 解决问题？”其次 ， 林凡认为 ， 很多企业真正的顾虑点 ， 是“企业好的声音听不到” ， 只留下了坏的声音 。
林凡曾多次与众多公司的HR讨论 ， 为什么新员工会加入你们公司？为什么老员工又会留在这个公司？这些才是企业对外宣传时候需要传递的信息 ， 才是人才的吸引力所在 。
他向我们举了个“极端”例子 ， 去年某大厂出了比较大的负面 ， offer接受率暴降到原来的20% 。 脉脉做了一个引导 ， “你在这里工作这么几年 ， 你为什么还选择在这工作？”
得到的回复中 ， 有人说我是农村的孩子 ， 公司曾经帮我家乡解决了就业和收入提升的问题 。 也有员工说我是穷人 ， 家境很差 ， 我在公司能拿到另一家公司两倍的收入 。 HR把这些回答转给候选人之后 ， 他们会发现自己可能思考问题比较狭隘 。
屁股决定脑袋 ， 世界上本就没有非黑即白的事 ， 只有站在不同角度、不同位置才能看到事情的多面性 。 而我们也能看到 ， 脉脉选择不做裁判下场指导谁是谁非 ， 更多的意味是在为不同的用户提供发声渠道 ， 让人们更加全面地看待某件事 。
“责人之心责己 ， 恕己之心恕人” ， 这似乎才是脉脉想要努力传递给职场人以及企业的理念 。
终去年4月 ， 理想汽车CEO李想在微博上抛出一个问题 ， 谈论针对脉脉上的某个问题想听听大众有什么看法 。
实际上 ， 脉脉早已不仅仅限制于互联网这个圈子 。 据林凡透露 ， 去年脉脉在新能源汽车、游戏甚至人工智能领域的影响力都有着比较明显提升 。 小鹏汽车有百分之二三十的员工活跃在脉脉上 ， 小米汽车在招人时点名要在脉脉招人 。
同时新能源行业的活跃也使得不少有着传统车企背景的员工来到脉脉 。
在林凡看来 ， 每一个行业的用户都希望能够有更多与管理层之间、与同事之间沟通的诉求 ， 也有很多人会研究“我是不是在这个行业里面应该干一辈子？”因为今天的90后、00后对于发挥自身的能力和能量的诉求特别强烈 。


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