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小超市吸引人气的方法 超市管理制度


小超市吸引人气的方法 超市管理制度

文章插图
超市管理系统(小超市吸引人气的方法)
一、工作态度
1.热情——热情对待你的工作，对待顾客和同事 。
2.鼓励——勤奋、努力、对工作负责 。
3.诚实——风格上的诚实，反对虚假的风格 。
4.服从——员工应该服从上级主管的指示和工作安排，按时完成自己的工作 。
5.清洁——员工应始终保持良好的职业形象，保持工作环境整洁美观 。
二 。打开和关闭门
打开前的工作:
1.工作区和客户参观的营业区干净整洁，包括入口、销售区、收银台、陈列商品、检验区和仓库 。
2.设备设施处于良好的工作状态，包括照明、设备和固定装置，悬挂的设备牢固 。
3、生存补充，保证销售区域货架上的商品充足整齐 。
4.办公区域的书面文件完整且有条理 。
业务后工作:
1.向主管汇报并记录设备和设施的损坏情况，以便及时准确的维修 。
2.补充购物袋 。
3.确保收银机有足够的纸卷用于打印收据 。
4.整理收银台和销售区域 。

三 。员工行为准则
1.进店必须穿工作服，外表要端庄 。
2.以理服人，坦诚相待，摆正位置，不要在工作中聊天，嬉笑打闹 。
3、待客一定要有礼貌，尊重，诚实，帮助选择，当好客户顾问，保证客户满意 。
4.个人卫生:外表朴素，干净整洁，头发保持干净 。
5.员工只能在工作时间以外购物 。
6.工作时间不允许打电话、播放或听手机音乐 。
7.工作时间不准吃零食 。
8.上班不要偷拿物品(如纸箱、塑料桶) 。
9.仓库如发现偷货，按盗窃处理 。
4.在工作
1.上班不能丢下工作 。
2.工作时不要和朋友家人聊天 。
3.员工不允许坐在商品上 。
4.员工应按项目经理规定的工作时间工作，不遵守者按旷工处理 。
5.上班时间上厕所不要超过15分钟 。
6.你不允许在工作时睡觉 。
7.发现以上任何一项，处罚10元，严重者开除 。
动词 （verb的缩写）店员的职责
1.负责缺货登记，下单，核对日期 。
2.随时汇报缺货情况，调查市场变化 。
3、及时向上级汇报今后的物资情况 。
4.如果发现过期产品没有及时向经理汇报，请自动回购 。
5.熟悉自己管理区域内的产品、标志和商品基础知识 。
6.有强烈的责任感，防止货物损坏或丢失 。
7.严格执行服务标准，严守纪律 。

不及物动词出纳员
1.收银员服务态度要好，收钱要快，不要把我推来推去 。
2.收银员买东西要让其他收银员收钱，一定不能自己收钱 。
3.收银员家买东西，请避开信息资源网，让其他收银员收钱 。
4.收银员收款时不能和亲朋好友聊天 。
5.如果发现收银员工资过低，轻者罚款，重者开出 。
6.员工砸货自动付款，客户砸员工监督付款 。
七 。经理的工作职责
1、全面负责超市的管理 。
2.负责向上级领导汇报并监督所有员工的工作 。
3.制定商业计划和管理目标 。
4.确保超市遵守道德，提高服务质量，全面推行服务标准化，提高企业社会效益 。
5.确保超市安全，带领员工牢固树立法制观念，增强安全意识 。
6.完成承诺的经济指标，否则按约定处罚 。
7.完成上级领导交办的其他任务 。
8.负责超市的采购管理 。
9.负责送货公司和制造商的入关(如证书) 。
10、负责采购计划，检查理货员商品销售情况 。
11、经营品种和类别应齐全，品种丰富 。
12.及时了解市场动态，跟踪采购和价格等问题 。
13.负责员工各项规章制度的考核 。
八 。安全规则
1.商店和其他工作场所禁止吸烟 。
2.安全门和安全通道前禁止堆放任何东西，以免堵塞信息资源网络 。
3.所有员工必须确保自己和同事的安全，对任何可能导致危险的操作和事件发出警告，并向部门主管报告严重情况 。
4.员工必须熟悉灭火器的位置和该工作区域应急设备的使用 。
5.员工应遵守工具的安全操作说明，不得在工作范围外擅自使用机械或发电机 。
6.禁止员工移动或拆除设备上的安全标志，禁止改装现有设备 。
7.员工应积极参与各自岗位区域的事故处理，服从统一调度 。
8.雇员有义务报告任何安全事故 。

九 。评价体系
1.被开除的人这个月没有工资 。


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