文章图片
牙医想要更好地服务客户是有很多方法和技巧的 ， 同时也有许多工作需要做到 。 以下四点可以帮助牙医给客户提供更好的服务 ， 更好地给客户看好牙 ， 能够提升客户体验 ， 让客户对牙医更满意 ， 更信任以及更认可 。 所以以下四点是牙医都需要学会并做好的 。
1.了解客户职业 。
有的客户在牙科不愿意透露自己的职业 ， 这一般是因为客户对牙科不够信任或者客户的职业不方便说 。 但很多职业的客户都是具备消费能力的 ， 对于这一点牙科医生需要进行了解 。 牙科医生需要通过客户的外貌以及一些其他信息了解客户的职业 。 这样牙医就能够更好地了解客户的需求 ， 为客户提供更适合他们的服务 。
2.建立健康档案 。
每一个来到牙科的初诊客户 ， 都必须要拍摄全景片 。 这样牙科才能够对客户的情况进行准确和详细的了解 。 牙科需要对客户建立健康档案 ， 这有助于牙科更好的服务客户 ， 并了解客户的需求 ， 也更容易产生复购 。 牙科医生在对客户进行根管治疗时 ， 需要拍摄根尖片 ， 如果根管不好找 ， 最好还要拍摄一个高清的CT 。
3.讲清楚为什么要拍片子 。
遇到不愿意拍片子的客户牙医一定要跟他讲清楚拍片子的原因 。 要告诉客户拍片子的好处以及不拍片子的坏处 。 要让客户知道拍片子的重要性 ， 对客户进行到位有效的沟通 ， 一般就可以让客户接受拍片子 。
4.找到需求 ， 塑造价值 。
牙医需要了解 ， 客户想要达到的效果 ， 要知道客户是希望美观还是希望用的时间长 。 并根据客户的希望 ， 向客户推荐合适的材料和项目 。 牙医在与任何人沟通之前都需要进行价值塑造 ， 价值塑造到位 ， 客户才能够接受 。
【华尔街日报|牙科服务客户，这四点要知道，客户体验更好】
推荐阅读
- 麦当劳|肯德基，麦当劳，星巴克这些企业服务越来越差了
- 招聘|就业服务不打烊 网上招聘不停歇
- 服务业|为侄女办假教师证被捏把柄，一教育中心负责人在办公室四刀捅死同事
- |热线电话服务外包公司真的能提高服务专业度吗？
- 招聘|郑州延长网络招聘服务期，春节后首场线下招聘会正月初七
- |【贝壳成都资讯】居住服务者为职业发展而来，渴求社会尊重
- 增值服务|优衣库推出年货增值服务 可实现“同城下单 异地取货”
- 招商证券|内江高新区举行2022年“春风行动”暨服务农民工专场招聘会、“就业援助月”专场招聘会
- 办公室|如何做好服务型办公室的动线设计?
- 白鲢|南京锚鱼人被当场抓获, 鱼获一条2斤白鲢, 喜提收杆罚款一条龙服务