相反 , 面对你一生中最重要的人——亲人的时候 , 反而要用最温和最真心的方式与他们说话、与他们交流 。
【对朋友】
对朋友说话重点是 , 不要装 。
不要站在高人一等的角度跟朋友说话 , 不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上 , 有时候甚至说话糙一点 , 更能拉近跟朋友的关系 。
【对领导】
与领导说话 , 要言简意赅 , 清晰地表达出你要说的内容;
讲清楚事情之后 , 可以简要说一下你对利弊的分析 , 供领导参考;
提出问题的同时 , 最好提供一两套解决方案 , 让领导做选择题 , 而不是问答题 。
【对平级】
与平级说话 , 要照顾对方的面子 , 不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作;
要帮对方想路子 , 站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助 , 主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你 。
【对下属】
与下属说话 , 不要摆架子 , 虽然是工作关系上的上下级 , 但从人格角度 , 你跟任何人都是平等的 , 尊重你的下属才能获得尊重;
多表扬多鼓励 , 多说一些表扬、鼓励的话 , 能让下属的积极性更高 。 不要吝惜你的表扬 , 某种角度来说 , 表扬下属是你必须要承担的责任 。
纠错的同时要给予指导 , 下属做事不到位的时候 , 不能置之不理 , 也不能光骂人不教人 。 指出下属错误的同时 , 一定要给予相应的指导 , 否则就是对下属的不负责 。
【对客户】
与客户说话 , 先拉近关系 , 不要急于推销你的业务 , 先拉近与对话者的关系找到你们的利益共同点 , 对方才能听进去你说的是什么;
帮对方解决问题 , 与客户说话之前 , 先要搞清楚对方面对的问题是什么 , 在对话过程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心 , 对方才能接受你的观点 。
以上 , 说话的心态、思维方式、技巧 , 以及实际场景中的注意点 , 需要长期锻炼 。
而更长远来看 , 高手说话当时的表现是一方面 , 更重要的是说完话后续的行动 , 行动才是最有说服力的语言 。
做一个表里如一的人 , 一个言行一致的人 , 你也能成为一个高手!
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