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话术多、流量假……直播带货还有哪些“猫腻”？

近年来 ， 直播带货在一些短视频平台上越来越热 ， 每天直播时长动辄百万小时以上 ， 吸引了不少消费者 。
然而 ， “新华视点”采访人员调查发现 ， 直播带货话术多、“套路”多 ， 直播观看量和带货订单量存在不少“水分” 。 业内人士建议 ， 进一步规范直播带货行业秩序 ， 加强行业自律 ， 让消费者在直播平台能放心购物 。
直播带货“套路”多
今年“双十一” ， 直播电商愈受关注 。 各行业名人、品牌商家等纷纷进入直播间 ， 一些主播从10月初就开始预热、暖场 ， 各类促销信息让消费者眼花缭乱 。
直播带货看似热热闹闹、红红火火 ， 但一些消费者“吐槽” ， 在直播间想要低价买东西并不容易 ， 在种种“套路”下 ， 买到的东西价格也未必便宜多少 。
——直播话术多 ， 想“秒杀”得看半小时直播 。 济南市民张晓芸告诉采访人员 ， 为抢购一款“双十一”预售商品 ， 她在某短视频博主的直播间内等候了近半个小时 。 “一开始主播说马上上架 ， 并且是‘秒杀价’ ， 但随后主播开始介绍其他商品 ， 接着又介绍直播间的各种活动 ， 20多分钟后我想要的商品才上架 。 ”
张晓芸说 ， 有时为了直播间所说的福利、优惠 ， 需要等很久 ， 而且这在短视频平台的直播带货中 ， 快成固定模式了 。 几乎每个主播在上架优惠商品前 ， 都会用话术吸引观众眼球 ， 然后再介绍几款其他商品 ， 一段时间后再将此前说的商品上架销售 。 如果考虑时间成本 ， 在直播平台购买商品远不如在传统电商平台方便、直接 。
中国消费者协会投诉部工作人员谢龙说 ， 在不少带货的直播间 ， 消费者付出了很多时间 ， 但东西很多时候并没有便宜多少 ， 导致消费者没有获得感 ， 只有失落感 。
——卖东西还得演剧本 ， “吵架式”“打架式”带货流行 。 “我们贴了多少你知道吗？贴了两千多万 。 ”“不要再贴了！”在不久前的一场直播带货中 ， 一名女主播在直播间大声嘶吼 ， 试图阻止搭档男主播“降价倒贴”的行为 ， 而男主播自称为了粉丝 ， 甘愿赔本补贴 ， 互相推搡、摔话筒 ， 演得几乎以假乱真 。
类似这种“套路” ， 每天都出现在不少短视频平台的直播间中 。 采访人员在一些直播间看到 ， 主播和搭档一番“争吵”“推搡”后推出的商品 ， 价格相比其他电商平台 ， 并没有太大优惠 ， 有时甚至比别的平台贵 ， 但凭借“节目效果” ， 往往能吸引消费者的关注 。 在一些明星带货的直播间内 ， 也经常出现明星为“回馈”粉丝执意卖“低价商品”、与工作团队吵得不可开交的“剧情” 。
——带货数据有“猫腻” ， 有的直播间没人互动 ， 订单却不少 。 齐鲁工业大学大三学生王琪说 ， 让她不解的是 ， 有的直播间观众人数有几千人 ， 但上架的商品少有人购买；而在另外一些直播间 ， 观看人数只有几十人 ， 主播上架的商品又频频被“秒杀” 。
电商行业从业者张向阳告诉采访人员 ， 为了提高直播间热度 ， 很多直播间使用机器人刷人气 ， 或大量刷单提高成交量 ， 事后再退款 。 尤其是对于小主播而言 ， 需要通过虚假的数据 ， 营造出高人气假象 ， 这几乎已成直播带货行业“潜规则” 。

话术多、流量假……直播带货还有哪些“猫腻”？
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今年10月 ， 北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会联合开展了直播带货消费体验调查活动 。 从结果看 ， 调查活动共有100个直播带货体验样本 ， 其中33个涉嫌存在虚假宣传、利用使人误解的价格手段误导消费者等违法违规问题 。
直播“演技”培训竟成“产业链”
采访人员调查发现 ， 围绕直播带货的话术培训、数据造假等 ， 已形成了一条“产业链”；一些培训价格不菲 ， “学费”动辄高达上万元 。

话术多、流量假……直播带货还有哪些“猫腻”？
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采访人员在某电商平台搜索“直播带货话术”“直播带货剧本”等关键词 ， 发现相关的教学课程、话术脚本等商品有上千种 ， 其中不少销量超过3000件 。 采访人员找到一款描述为“带货话术脚本写作”的商品 ， 在花费18.8元购买后 ， 对方提供了“主播基础必备的几百条话术”“带货剧本案例”等文档 。 文档中提到 ， 要用大让利、大红包留住观众 ， 在这之后不要急于卖商品 ， 而是用大嗓门、快语速尽可能推销店铺内其余商品 ， 给观众反复洗脑 ， 激发购买冲动 。


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