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全价值内循环驱动 引领未来竞争新生态 2020年广汽本田发车终端均突破80万辆，创历史新高( 三 )


全价值内循环驱动 引领未来竞争新生态 2020年广汽本田发车终端均突破80万辆，创历史新高文章插图
IQS获奖海报
年轻化战略强势“出圈” ， 粉丝文化再上台阶
一场疫情重构了消费场景 ， 基于对年轻化、数字化大潮的清晰判断 ， 广汽本田积极拥抱线上营销 ， 结合年轻人群的潮流偏好 ， 打破空间局限 ， 直达用户 ， 与他们情感对话 ， 取得良好成效 。
疫情让线下活动受阻 ， 广汽本田独辟蹊径 ， 以多个“短平快”的线上传播活动“抓住”年轻人的心 。 第四代飞度（ALL NEW FIT）上市发布会贴合泛Z世代喜好 ， 打造业内首创的3D交互游戏线上发布会 ， 让用户以第一人称视角进入FIT VIRTUAL WORLD ， 并通过收集能量球来解锁五大区域场景体验 ， 感受飞度生活的多样乐趣 。 线上线下营销联动 ， 在传统“一车一策”营销中 ， 广汽本田亦融入自身创新思考 ， 比如第十代雅阁（ACCORD）开展“好奇创想展” ， 通过年轻创想空间展现优秀的创客作品 ， 全力支持“好奇心创客”实现梦想和野心 。 这种聚焦共情细分人群的营销也让雅阁形象更加年轻 ， 数据显示 ， 第十代雅阁（ACCORD）上市至今50万用户中 ， 90后用户占比超50% 。
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第四代飞度上市发布会
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第十代雅阁好奇创想展
创新营销不止于此 ， 锐·混动联盟城市限时快闪店、缤智（VEZEL）“精享生活设计巡展”、皓影（BREEZE）“本色奇遇之旅”、奥德赛（ODYSSEY）“辣趣家庭PARTY”等活动同样收获广泛关注 。
区隔于其他品牌的营销 ， 广汽本田营销的差异化优势在于创新 ， 更在于走心 。 广汽本田的用户视角进一步放大 ， 开放用户思维 ， 将粉丝营销玩出新高度 。 比如充分结合用户“Honda情怀”的躁梦节便是广汽本田粉丝营销的典范 。 在2020年万人共聚的第二届广汽本田“躁梦节” ， 256台潮改车、骨灰级典藏车、Honda的F1赛车震撼集结 ， 影响力“出圈” 。 广汽本田以800万用户为起点 ， 重构粉丝关系 ， 助力每一位车主成为美好生活的主角 ， “宠粉”不止步 。
全价值内循环驱动 引领未来竞争新生态 2020年广汽本田发车终端均突破80万辆，创历史新高文章插图
广汽本田第二届躁梦节
全周期服务体验出击 ， 领潮未来价值竞争
当出行不再是从A点到B点的距离 ， 而是在旅程中体验生活美好时 ， 和用户一起拓展生活的直径 ， 放大生活的边界便是品牌持续领先密码 。 这其中 ， 特约店便成为连接人车生活的重要载体 。 洞悉全生命周期的用车服务需求 ， 广汽本田以“Fun Link创享车生活”为引领 ， 从四大核心理念出发 ， 不断尝试新的服务举措 ， 包括发起FUN Plogging益趣跑环保公益活动 ， 以及加速推广特约店上门取送车、透明服务e体化等服务 ， 同时开展特约店共创共享试点活动 ， 将以车辆维系的“客户关系”进化至以人车生活维系的“家人关系”进一步革新服务3.0时代的4S标准 。
服务愈加透明 ， 用户更加认可 。 广汽本田多年来在各项服务满意度调查中名列前茅 ， 在2020年全球权威性第三方评测机构J.D.Power 发起的销售满意度（SSI）和售后满意度（CSI）调查中 ， 均排名TOP3 ， 而且在2020年中国汽车用户售后满意度CACSI调查中 ， 一举斩获合资品牌No.1 。
关心用户全用车周期体验 ， 既要关注当下 ， 以优质服务吸引人；亦要着眼未来 ， 以极致服务价值感动人 。 除深化推进透明e体化服务 ， 广汽本田还推出云展厅、会员平台“FUN享会” ， 包括为用户提供更可靠的资产性价值保障——保值融等 ， 为用户提供更安心保障的服务价值 。


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