富前程社群裂变|富船长：Persona用户角色模型——一个找痛点神器
北京联盟_本文原题：富船长：Persona用户角色模型——一个找痛点神器
找痛点是一切产品的基础 。
1.成功的互联网产品一开始都是小众产品 。 persona第一信条：“不可能建立一个适合所有人的网站” ， 成功的商业模型一般只针对特定的群体 。
2.Persona的最大难点：寻找核心用户 。
3.Persona的最大好处：聚焦和减少沟通成本 。 聚焦于同一个用户模型 ， 会减少很多无意义的PK 。
【富前程社群裂变|富船长：Persona用户角色模型——一个找痛点神器】
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什么是用户模型
用户角色模型是指针对目标群体真实特征的勾勒 ， 是真实用户的综合原型 。 我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究 ， 将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述 ， 以辅助产品的决策和设计 。为什么要创建人物模型
1.专注资源
人物角色的第一信条是“不可能建立一个适合所有人的网站” 。 成功的商业模式通常只针对特定的群体 。 一个团队再怎么强势 ， 资源终究是有限的 ， 要保证好钢用在刀刃上;
2.引起共鸣
感同身受 ， 是产品设计的秘诀之一;
3.促成意见统一
帮助团队内部确立适当地期望值和目标 ， 一起去创造一个精确的共享版本 。 人物角色帮助大家心往一处想 ， 力往一处使 ， 用理解代替无意义的PK;
4.创造效率
让每个人都优先考虑有关目标用户和功能的问题 。 确保从开始就是正确的 ， 因为没有什么比无需求的产品更浪费资源和打击士气了 。
用户角色一般会包含一些个人基本信息 ， 家庭、工作、生活环境描述 ， 与产品使用相关的具体情境 ， 用户目标或产品使用行为描述等 。 一般有个3-5个用户模型就差不多了 ， 如果太多了说明产品功能过于臃肿** ， 需要简化了 。 下面三个问题需要注意：1 .用户角色不是用户细分
决定用户之间的差别是他如何理解和使用我们的产品 ， 而不是人口属性（年龄、性别、职业、收入）特征 。 例如：某写字楼下开了一个家KFC ， 据统计在KFC中用餐的大都是写字楼的白领 。 我们不能简单的认定KFC的用户就是写字楼白领 ， 而应该明白写字楼白领的行为模式是为何？他们来KFC用餐是因为KFC满足了他们快速填饱肚子的需求 。 从而KFC的用户模型应该是有快速用餐需求的人 ， 而不仅仅是白领们 。
2.用户角色不是平均用户
我们关注的是“典型用户”或是“用户典型”（有代表性的 ， 我的理解：同类需求的人） 。 创建人物角色的目的 ， 并不是为了得到一组能精确代表多少比例用户的定性数据 ， 而是通过关注、研究用户的目标与行为模式 ， 帮助我们识别、聚焦于目标用户群 。
3.用户角色不是真实用户
用户角色实际上并不存在 。 我们不可能精确描述每一个用户是怎样的、喜欢什么 ， 因为喜好非常容易受各种因素影响 ， 甚至对问题不同的描述就会导致不同的答案 。 所以 ， 我们需要重点关注的 ， 其实是一群用户他们需要什么、想做什么 ， 通过描述他们的目标和行为特点 ， 帮助我们分析需求、设计产品 。
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