派瑞点评运营|回头客比新客还多，居然只因为用了“私域流量”这一招？03

北京联盟_本文原题：回头客比新客还多，居然只因为用了“私域流量”这一招？
之前我们给大家分享过，私域流量在店铺的运营中正在扮演着越来越重要的角色。商家入驻一个新的商圈，应当立即建立起自身品牌的有效效益，用来吸引新顾客，增加复购率。社群是一个店铺保持活力不可缺少的渠道。建立一个社群，了解真实顾客对门店的建议，及时传达门店活动消息，能够极大促进消费者消费。
如此优秀的社群体系我们究竟该如何运用呢，今天我们就来一起讨论一下。
01 什么是社群营销很多人说社群运营是“朋友圈流量的收割” 。
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社群不是简单的建一堆微信群去发广告，更不是微信朋友圈的疯狂霸屏。社群是和消费者建立消费关系的桥梁，是精细化的营销的开端。
社群的作用
首先，我们要明白什么样的社群才是真正有益于商家的社群。

居住在商家3公里范围内的顾客。

除去人们愿意穿城去消费的少部分的网红店，其余店铺大多是以距离客户3公里为限，形成固定的忠实客群，而这些群成员所构成的社群才是可以用做商家宣传的重要渠道。
一个门店维护好这1~3公里内的社群，在配合适当的营销，就可以保证源源不断的客源及盈利。
社群对于品牌的意义
①得到真实评价及反馈
当门店研发出一款新菜品或推出一个新活动时，老板可以在社群里组织一次活动，让忠实用户们一起来体验一下，提提意见。这不仅是对新菜品的一次改良，更是为了让社群里的粉丝们产生与门店之间的链接，这也是一种使命感和荣誉感，可以让他们感受到这个门店越做越好和他们是息息相关的。这样增强粉丝的代入感，粉丝自然会更愿意到店消费。
同样日常也可以经常与群成员进行互动，不管是提意见还是送福利，都能够增加粉丝的粘性，让他们和门店更紧密。
②提升宣传效率
一般商家的宣传渠道分线上和线下两种，但不管是通过哪一种，都是一项高投入的费用。比如大众点评的推广通，写字楼里的电梯广告……这些虽然覆盖面广，但是不精准且投入费用高。
但是！如果你拥有一个属于自己的社群，那么广告的投放有效率能提升40%以上。因为这个社群中的人本来就是对品牌有依赖度和信任感的，就算没有活动他们日常也会偶尔来用餐。发送活动的目的只是为了促进他们到店消费的频率，同时通过活动来提升他们向亲朋好友宣传门店的几率。

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③提升复购率
现在很多门店都喜欢让客人关注自己的公众号，然后在公众号上定期发布一些活动。但是现在的公众号信息繁杂，没有吸引力或干货的文案就只能石沉大海。
社群的出现就是为了解决信息差导致的信息滞后，难以传递的情况。
而这些愿意加入我们社群的粉丝，就已经是我们门店的潜在复购群体了。社群日常互动其实就是在不断地给消费者增加品牌的印象，再配合不定时的福利来提升群的活跃度，这样在有活动的时候会更自然的吸引消费者进行复购。
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