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跨境电商头等舱|亚马逊的商业理念


北京联盟_本文原题：亚马逊的商业理念
今天讲讲亚马逊的商业理念 。
入局当先了解游戏规则 ， 要想做好亚马逊 ， 不管是亚马逊新手 ， 还是老鸟 ， 都需要遵循它的规则 ， 利用规则 。 亚马逊是一个以客户体验为中心的高大上的平台 ， 事实上到目前为止 ， 它的这个中心思想还占据着主要地位 。
这一切都是源于亚马逊坚持实践的四大商业理念 ， 即：重推荐 ， 轻广告；重展示 ， 轻客服；重产品 ， 轻店铺；重客户 ， 轻卖家 。
跨境电商头等舱|亚马逊的商业理念
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大家在亚马逊的首页可以看到 ， 亚马逊的页面非常简洁 ， 广告也不是太多 ， 就是卖家在亚马逊的平台上做站内推广形式很少 ， 就是仅有的广告和促销活动也很少 。
1、重推荐 ， 轻广告
客户在登录亚马逊后 ， 亚马逊的A9算法会根据他的浏览习惯 ， 搜索习惯 ， 购物习惯 ， 付款习惯等个性化数据 ， 进行关联推荐和排行推荐 ， 以丰富客户的选择范围 ， 增加客户的访问深度 。 从结果上来看 ， 这两种推荐方式的转化率也不错 ， 有效的触发了客户的购买动作 。
亚马逊上有一个推荐位叫做Frequently Bought Together ， 翻译为“经常一起购买的商品” ， 比如有的客户在购买了打印机时 ， 会给他推荐墨水；在购买读卡器时 ， 会给他推荐SD/TF卡 。 借着这样的算法和技术 ， 亚马逊在业内有着“推荐系统之王”的美称 ， 据统计 ， 亚马逊有35%的销售额都与推荐系统相关 。
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2、重展示 ， 轻客服
亚马逊没有即时在线客服 ， 如果客户在需要购买商品时有疑问 ， 只能通过邮件的形式询问卖家 。 所以这就需要卖家必须在产品页将所有的信息表达的尽量丰富、全面和完整 ， 同时不断地对listing进行优化 ， 标题、图片、五行描述、长描述等方面都要精心打磨 ， 将买家想要了解的内容进行充分的展示 。
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【跨境电商头等舱|亚马逊的商业理念】

3、重产品 ， 轻店铺
做亚马逊选品是比较重要的 ， 要想成为厉害的卖家 ， 不是靠多店铺或者多SKU来运作的 ， 很多优秀的亚马逊卖家的经营策略都是“少做产品 ， 做精产品” ， 让卖家更好的进行库存管理 ， 集中精力做好产品 ， 服务好买家 。 在选品时最好注重三点：选择自己熟悉的 ， 选择有价格优势的 ， 能满足市场需求的 。
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4、重客户 ， 轻卖家
亚马逊设计了两套评价系统 ， 一个是“商品评论” ， 影响的是销量和转化率 ， 另一个是“卖家反馈” ， 影响卖家的排名和黄金购物车 。 这表明亚马逊非常鼓励客户表达真实的感受 。 不过在商品页面评价是不会展示出来的 。 这点对新卖家还是比较有好的 。
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