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天猫|从义乌到到敦煌 “门外汉”冲刺天猫双十一

本报采访人员 李立 义乌 上海报道
浙江义乌市泽熙日用品厂的厂长方昊这几天忙地顾不上吃饭 ， 今年是他第一次参加天猫双十一 ， 既兴奋又紧张 。
半年前 ， 泽熙因为疫情被砍单而损失了1000万外贸订单 。 想在内需市场有所作为的方昊 ， 选择了天猫 。 通过阿里巴巴的消费洞察 ， 生产了一款包包形状的粘毛器 ， 上线三天就买出了50万单 。
“零售卖了50万单 ， 以前想都不敢想” ， 泽熙日用品厂是一家经营十几年的外贸工厂 ， “以往只能看下游供应商玩 ， 连消费者都够不着” ， 今年双11 ， 方昊下定决心“要把命运掌握在自己手上” 。
和方昊一样 ， 广东佛山外贸家具厂的女厂长曾娟娟也在为双十一做最后的冲刺准备；距离杭州三千公里之外 ， 莫高窟下的敦煌研究院线下文创店开始全天淘宝直播 。
这些第一次参加天猫双十一的商家 ， 半年前可能还是电商“门外汉” ， 现在已经变成天猫最活跃的生产力之一 。
疫情后的第一个双11 ， 规模空前,至少有25万品牌、500万海内外商家、30万外贸工厂参与,很多中小商家、产业带工厂、线下门店等首次参加 。 对于他们而言 ， 今年的双11 ， 是真正意义上的回血之战 。 这些新鲜的商家 ， 给天猫双11带来了新鲜的商品和体验 。 某种意义上 ， 这也是天猫不断进化的表征之一 。
现在知道了怎么“货找人”
80后女厂长曾娟娟 ， 几年前和朋友在佛山创办了一家外贸家具厂 ， 二月份的时候压力巨大 ， “当时觉得可能熬不过去了” 。
新冠疫情爆发后 ， 国外外贸订单绝大部分取消 ， 工厂陷入了停滞转态 。 “有一百多个工人要养 ， 每个月基本工资加上这些厂房租金 ， 压力很大 。 再想一想孩子还那么小 ， 就很焦虑 ， 整晚都睡不着” 。
周围一些朋友开始做电商让曾娟娟看到希望 ， “用电商做出口转内销 ， 有的还做得不错” ， 曾娟娟也想试试看 。 最直接的影响是工厂转起来了 ， 机器响起来了 ， 工人们的信心也一点点回来了 。
曾娟娟以前做销售 ， 觉得做电商应该没有隔阂 ， 实际操作起来还是困难很多 。 “好在天猫小二很帮忙 ， 在大数据上给反馈 ， 帮助我们调整产品 ， 锁定更精准的市场和人群 。 在以前 ， 我们更多还是等着别人来找我们的货 ， 现在我们已经知道怎么货找人了” ， 说到这里曾娟娟有点自豪 。
不到半年时间 ， 天猫GREMOR旗舰店开始盈利 ， 曾娟娟的信心也更足了 。 店铺开通了线上工厂直播 ， 消费者可以在线看到工厂的生产情况 ， 她也自己亲自上阵直播 ， 刚开始手心都是汗 ， 站在镜头前都不知道该说什么 。 闯过那一关就好了 ， 曾娟娟慢慢学会了和顾客在线上聊天 。
“这样做一是自己想多尝试 ， 也想鼓励大家 ， 把气势带起来” ， 现在她每天在多个角色间切换 ， 白天是厂长 ， 客串淘宝直播 ， 忙到晚上再赶回家照顾两个孩子 。 在她看来 ， “当母亲和当厂长很像 ， 都挺不容易的 ， 两边都是家 ， 虽然我只有一个肩膀 ， 但我也要把它们都挑起来” 。
今年是工厂第一个双十一 ， 曾娟娟给自己定了一个小目标 ， “能卖到600万我们敲锣打鼓放鞭炮 ， 回家给我两个孩子买好吃的” ， 她悄悄向采访人员透露 ， “今年双十一是双截棍 ， 第一截棍打完的时间 ， 目标已经完成了超过一半” 。
敦煌线上有个家
窗外是呼呼风声 ， 白天还艳阳高照晚上已经进入零下 ， 敦煌莫高窟开始进入冬季 。
敦煌研究院旗下的线下文创店却一点也不寂寞 ， 运营负责人王羽和同事们一起子在店内拉起条幅 ， “敦煌与天猫牵手双11” 。 王羽最骄傲的事情是给敦煌在线上找到了一个家 。
每年的5月到10月 ， 是敦煌最热闹的季节 ， 平均最大的客流量接近3万 。 游客们游览完莫高窟 ， 也会在文创店流连忘返 ， 想要把灵动的飞天、栩栩如生的供养人 ， 色彩浓烈厚重的洞窟等周边商品带回家 。


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