便民服务|平安街道加大宣传力度 让12345走进千家万户

为进一步推动12345马上办便民服务热线最大限度为群众提供方便 。 示范区平安街道办事处从加大宣传力度入手 , 让“12345 , 有事找政府” , 走进千家万户 。
一是制定宣传措施 。 街道党工委办事处结合实际情况 , 专门召开会议 , 制定专题方案 , 积极开展热线平台宣传推广工作 , 明确各村、社区党支部书记为第一责任人 , 确保宣传工作无盲点全覆盖 。
便民服务|平安街道加大宣传力度 让12345走进千家万户
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二是丰富宣传方式 。 各辖区通过在室内、外电子屏幕播放12345宣传视频 , 在显眼位置摆放宣传版面 , 发放小册子、宣传页、广播等方式扩大室内外宣传 , 切实落实12345热线平台宣传推广工作 。 目前 , 共印制横幅100条 , 商店、宾馆等电子屏300余块 , 出动宣传车3辆 , 展开12345热线平台推广宣传 。
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【便民服务|平安街道加大宣传力度 让12345走进千家万户】三是提升群众满意度 。 该街道办事处强化属地原则 , 协调督促办理 。 坚持热线受理事事有落实 , 件件有回音 。 收到12345热线后首先进行登记 , 按照“谁主管、谁负责”的原则 , 根据反映内容和责任范围向相关承办单位派发工单 , 并协调、督促限时办理和答复 , 杜绝敷衍应付等行为 。
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今年以来 , 该街道办事处12345热线已办件数819件 , 处置率100% , 办结率100% 。


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