收货|揭秘京东双11数据增6倍背后：前置下沉，只赔不退
_原题为 揭秘京东双11数据增6倍背后：前置下沉 ， 只赔不退
11月2日一大早 ， 南京的李斌（化名）收到了昨天在京东生鲜下单的苹果 。
今年双11购物节提前开启 ， 11月1日零点刚过 ， 大量消费者开启了“买买买”的节奏 。
李斌打开刚刚收货的苹果正准备拍照发朋友圈 ， 一个“虫洞”吸引了他的注意 。 “虽然想说生鲜有虫子很正常 ， 但理赔也是我的正常权益 。 ”李斌随后在线申请“优鲜赔” ， 不到5分钟便收到退款 ， 且无需将苹果寄回 。
文章图片
京东生鲜规则显示 ， 通过优鲜赔服务,消费者可以在提交申请后最快一分钟内审核通过后即享补偿 ， 无需退还商品 ， 为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间（非鲜活易腐类商品需上门取件） 。
今年双11提前开启 ， 各大电商平台使出浑身解数吸引消费者的目光 ， 多名消费者向新京报贝壳财经采访人员反映 ， 今年双11不仅物流变快了 ， 各平台也推出了差异化服务 。
天风证券研报显示 ， 双11为电商行业年度盛会 ， 在行业内占据重要地位 。 2020 年受疫情推动 ， 电商渗透率创历史新高 ， 同时 ， 双11为下半年最大的一次 ， 平台及商家均给予厚望 。
文章图片
生鲜同比增长超600% ， 买贵就赔5分钟内退差价
双11前期 ， 各家电商公司纷纷打出早已准备好的“卡牌” ， 满减、津贴、补贴、互动游戏等 。
以京东为例 ， 11月1日 ， 京东方面公布双11整体数据 。 其中 ， 京东超市10分钟成交额同比增长超700% ， 京东生鲜5分钟同比增长超600%；高端品质家电30分钟成交额同比增长超10倍；京东直播10秒带货破亿 。
订单额数据显示 ， 京东平台预售订单额同比增长高达108% ， 2536个核心品牌订单额同比增长超过了100% 。
生鲜方面 ， 此次双11京东平台生鲜业务出现高增长 ， 牛肉5分钟成交额同比增长4倍 ， 火锅丸料5分钟成交额同比增长80倍 ， 60万颗鸡蛋30秒卖空 ， 10万份火锅肉卷1分钟抢光 。
文章图片
数据显示 ， 京东平台水果成交额则实现了同比120%的增长 ， 海鲜制品成交额同比增长92倍；国产鱼类成交额同比增长220% ， 鲈鱼成交额同比增长80倍等 。
京东方面表示 ， 京东生鲜11·11则推出了“壕敢赔”计划 ， 主打“优鲜赔-退款不退货” ， 一旦消费者发现生鲜商品有破损或腐坏的情况 ， 就可申请优鲜赔服务 ， 通过后即可获得补偿 ， 无需退回货品 。 同时 ， 还有“化冻就赔”、“死亡就赔”、“配送延时就赔”、“发货延时就赔”、“破损包赔”、“足斤足两”、“效期无忧”、“兑换无忧”等九大售后赔付服务 ， 覆盖了生鲜售前、售后的全方位 。
北京的陈丽（化名）告诉新京报采访人员 ， 近期她在京东某大闸蟹自营旗舰店 ， 花288元购买四对八只大闸蟹 ， 当天发现店家下调了产品价格至258元 ， 于是向京东申请买贵就赔服务 ， 5分钟内就收到了30元的差价退款 。
京东平台规则显示 ， 商品提供48小时买贵就赔服务 ， 客户在京东平台购买自营及部分第三方商家商品时 ， 签收48小时内 ， 发现价格下调 ， 均可申请该服务 ， 系统会自动退还相应差价 。 除此之外 ， 还有退款不退货（优鲜赔）、效期无忧、保鲜活服务等 。
前置仓成“极速达”秘诀 ， 双11第一单6分钟收货
【收货|揭秘京东双11数据增6倍背后：前置下沉，只赔不退】每年双11 ， 除了买东西 ， 收货也是所有消费者共同关注的话题 。
家住中国最北端黑龙江漠河的荣女士在凌晨付完尾款后6分钟就收到了此前在京东预订的口红 ， 拿下今年11·11收货第一单 。 多位消费者在社交平台上表示 ， 今年双11提前开启 ， 虽未到11月11日 ， 但买的东西都已经到齐了 ， 有的东西上午下单 ， 中午就到了 。
文章图片
数据显示 ， 截至11月1日13点29分 ， 包括京东零售订单和开放业务订单在内 ， JDL京东物流的出库量已超去年全天 。
多名消费者在极速收货的同时 ， 也在疑惑为什么京东物流可以这么快？而一体化供应链优势就是实现“极速达”的关键 。
如今 ， 基于大数据 ， 电商能精准获得某一地区对于某一物品的供应需求 ， 利用供应链能力将物品提前下沉至潜在的消费者周边 。
“某区域需要多少双鞋 ， 什么样的鞋 ， 什么时候需要等 ， 我们的大数据都非常精确 ， 从而影响上游的品牌商 ， 这样从整个供应链能力来讲 ， （日后的竞争）不再是选品的问题 ， 不再是需求预测的问题 ， 而是如何做反向定制的问题” ， 京东集团首席战略官廖建文表示 ， “未来京东仓配所沉淀下来的供应链能力、选品能力会对接进C2M（用户直连制造）” 。
推荐阅读
- 注册|“双十一”商标该归谁？阿里、京东同时坐上原告席，律师这样说
- 经济|来自数字经济的反哺：实体经济在京东11·11得到了什么？
- 合作|京东与招天下合作开启电子招投标新领域
- 增速|京东双11创最高增速，智能供应链支撑亿级订单
- 服务器|揭秘“双11”黑科技：机器人“接管”物流、服务器“不发烧”
- 战报|京东物流双11战报：93%自营订单24小时达，再度刷新纪录
- 销售额|汤臣倍健蝉联天猫、京东双十一“双料冠军”，线上总销售额突破4亿
- 教育|A Level、IB、AP傻傻分不清楚？揭秘三大主流国际教育课程
- 制造|京东双11成中国制造加速场 销售过亿品牌八成是国货
- 总成交|“双11”总成交创新纪录！天猫4982亿，京东2715亿