金融机构|金融机构暗战双十一:花呗、白条又玩新花样 银行活动被自家员工“薅羊毛”( 二 )
银行信用卡“割肉”推满减优惠
银行信用卡部门自然也不会错过这个隆重的盛宴 。
据报道 , 去年双十一前3分钟 , 招行刷卡交易额便突破10亿元 , 1小时内突破50亿元 。
今年 , 多家银行信用卡中心的活动力度比往年更大 。 正如上面所提到的 , 今年双十一 , 众多银行信用卡和京东商城、苏宁商城达成合作 , 用户在商城购物均可以享受满减优惠 , 各家活动力度不同 , 大多集中在家电类、3C类商品 。
除了京东、苏宁外 , 一些银行还布局了小米商城、美团、滴滴等覆盖用户衣食住行各个领域 。
此外 , 银行系电商也不甘示弱 。 多家银行在10月份就早早地开始了双十一的筹备、预热 , 比如工行融e购商城在10月19日就开启了“双11”购物节 , 工行累计发放1亿元补贴 , 奖品包括融e购电子券、跨店满减优惠等 。 此外 , 不少银行商城推出了免息分期专区 , 各家银行在商城开展“双11”活动的同时 , 特别突出了借记卡、信用卡的作用 。
金融机构砸重金自建商城到了发挥作用的绝佳时间 。
但是有分析认为 , 银行系电商大多在“双11”宣传造势方面发力不够 , 普通商品的销售情况更是面临无人问津的尴尬局面 。
另外 , 一些中小银行推出的满减活动 , 因为每日名额有限 , 再加上或许是因为宣传不到位 , 大多被自己员工‘薅了羊毛’ 。 “但是 , 这些活动需要银行真金白银贴出去钱 , 不可能放开名额限制 。 ”一位银行从业者表示 。
可见 , 中小银行若想抓住双十一这个做大业务量的重要契机 , 也需要在往常大力提高用户使用率、打开用户知晓度 , 才能在双十一黄金期厚积薄发 。
风控与流量的博弈
双十一在国民的超高购买力之下 , 双十一所产生的具有真实场景的消费信贷资产属于优质资产 , 多数机构都不可能错过 。
而短时间内大量流量汇聚涌入 , 对金融机构的考验涉及到风控、支付、运营等各个环节 。
一位电商系消费金融从业者表示 , 双十一期间会适当放宽风控标准 , 很多用户在双十一期间的资金使用额度高于平时 , 平台还会采取提额等措施 , 毕竟双十一期间所带来的大量优质消费金融信贷资产 , 是不容错过的 , 这也是在2020年底之前最大的一次营销活动 。
但是 , 也有从业者表示担忧 , 大量用户涌入 , 一旦放宽审核标准 , 很容易抬高坏账率 , 尤其是在今年整体经济大环境下行的情况下 , 产生坏账的风险进一步提升 。
这背后是一场关于流量与风控的博弈 。
此外 , 金融机构还需要格外考虑用户体验 。 也就是说 , 金融机构需要在前期需要做很多准备工作 , 力争将支付、领取优惠环节做到精简 , 如果做的特别复杂以及客服回复不及时等 , 也会引起用户的反感 , 很容易遭到投诉 , 甚至流失用户 。
“我们也会从往年的双十一的经验中汲取教训 , 确保今年双十一期间一切交易达到最大程度的流畅 。 ”一家东部银行从业者表示 。
这场狂欢盛宴 , 年年往复 , 金融已成为不可缺少的一部分 。
(责任编辑:常安楠 )
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