星焦点|陈飞院长：营销神话的打造，神秘感营销秘籍( 二 )
让我们再回到营销的话题 ， 现代营销讲求坦率、光明正大 ， 而复古营销则看重神秘、诡异的行动 。 苹果公司每推出一款新产品的推介会 ， 都会选择充满神秘色彩的剧场进行 ， 通过幕剧的形式对产品进行宣传 ， 激起人们强烈的好奇心 。 回归营销的神秘感（secret）：就是要给自己的产品和服务加上传奇的光环吧 ， 激发了顾客的好奇心也就激发了需求 。 象可口可乐和肯德基炸鸡对自己配方的保密一样 ， 这就是他们竞争力的最大保证 ， 也因此带来了源源不断的客源 。
电影《科洛弗档案》 ， 在营销上的成功 ， 让人觉得不可思议 。 预告片发布之前甚至没有任何关于该片的风声 ， 预告片发布之后人们也不知道它究竟是关于什么的 ， 就连参与拍摄该片的演员也不知道自己在演什么 ， 因为根本就没有剧本 。 甚至连影片的片名也故作保密 ， 只放出了“1-18-08”这么一个上映日期作代号 。 这一切的结果就是 ， 勾起了观众和媒体的极大好奇心和强烈兴趣 ， 影片上映后票房火爆 ， 创下了低成本影片票房的又一个奇迹 。 而《麦田守望者》这本小说之所以能够获诺贝尔文学奖并且畅销全世界 ， 有一个很重要的原因是因为这本书的作者塞林格善于制造神秘感 ， 他自己隐居在山里 ， 不接受任何采访人员采访 ， 反倒更加激起媒体了解他报道他的热情 。
本文插图
天心学院陈飞院长
第二步——神秘感对顾客的吸引力：在于距离产生美！
有一句谚语是这样的：远看一只猪 ， 近看一头驴 。 是啊 ， 距离产生错觉 。 当然 ， 距离也产生美 。 在人际交往心理学中 ， 过近或过远的空间距离则会使人产生排斥或疏离的心理效应 ， 使人际交往发生障碍 。 古人云：“入芝兰之室 ， 久而不闻其香 ， 入鲍鱼之肆 ， 久而不闻其臭” 。 朋友之间形影不离 ， 日日见面 ， 友好相处 ， 如果不能及时调整心理距离 ， 那么就会感觉不到对方的优点和长处 ， 所以古人也说：常把亲人当常人 。 另外 ， 每个人都需要有自己的隐私和空间 ， 因为距离产生美 。 夫妻间朝夕相伴形影不离 ， 久了彼此难免产生厌倦 ， 偶尔分别一下又觉得特别思念归心似箭 ， 这就是人们所讲的“久别胜新婚” 。
《三国演义》里有一个让后人津津乐道的故事 ， 叫做“三顾茅庐” ， 诸葛亮的庐山真面目总是让读者充满期待的问题 。 刘备先是听说“卧龙 ， 凤雏 ， 得一可安天下” ， 紧接着刘备兄弟三人两次拜访的无功而返 ， 诸葛亮自己给自己蒙上了一层神秘的面纱 。 也许正因为诸葛亮懂得制造神秘感 ， 把架子摆足了 ， 距离就产生了 ， 这越发是激起了刘备的好奇心 ， 所以才会让刘备觉得“幸福果实来之不易” ， 才会对他格外的珍惜和器重 。 同样是《三国演义》里与诸葛亮齐名的“凤雏”庞统 ， 因为不懂得要给自己制造神秘感的道理 ， 老喜欢毛遂自荐送货上门 ， 所以才投孙权为孙权所不喜 ， 一直得不到重用 。
适当的神秘感可以增强对顾客的吸引力 ， 比如可口可乐的原浆配方 ， 一直对外秘而不宣 ， 甚至有一段时间不惜退出印度市场 ， 以抗议印度政府要求其公布配方的压力 。 有些专家就认为可口可乐（Food.n6188.com）公司是故弄玄虚 ， 因为在实验室里分析其成分简直是易如反掌 。 而《哈利波特和火焰杯》在正式出版前完全保密 ， 但越是遮遮掩掩 ， 越是造成公众强烈的期待心理 。 书评文章都扣住暂不发表 ， 作者不得接受任何采访 ， 海外译本也被推迟 ， 唯恐不慎泄露玄机 ， 甚至书名、页数和价格等信息也仅在上市两周前才公布 。 刺激性的细节 ， 包括一个主要人物的死亡以及哈里的情窦初开 ， 被技巧性地一点一点透露给垂涎欲滴的新闻界 。 印刷商和批发商必须签署严格的保密协议 ， 书店严格遵守指定时间才能售书的规定 ， 所以在正式上市的2000年7月28日之前 ， 读者只能通过上锁的橱窗看看那些诱人的封面来解解渴 。 被吊足胃口的读者还可能不在第一时间去抢购吗？
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