陆玖财经|菜鸟驿站已成为不送货上门的最大理由
北京联盟_本文原题：菜鸟驿站已成为不送货上门的最大理由
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自从有了菜鸟驿站 ， 快递员似乎再也不上门了 ， 双十一让仿佛让代表着快捷的电商一夜回到了解放前 。
双十一期间 ， 家住成都的陈小姐买了一堆米面粮油 ， 但是最后这些订单成了她的噩梦 ， 因为快递公司在她完全不知情的情况下 ， 就已经把这些重物放在了菜鸟驿站 ， 瘦弱的陈小姐只好找物业借了一个推车 ， 才勉强把东西运回了家 。
菜鸟驿站、京东、蜂巢等自提点的出现 ， 初衷是为了方便白天上班不在家的消费者收取快递 ， 提高快递公司效率 ， 但是如今 ， 快递公司最后一公里的问题的确解决了 ， 用户的最后一公里问题却冒了出来 ， 再也不上门的快递 ， 日渐凸显 。
网络营销专家、万物天泽创始人许晓辉也在近期跟陆玖财经吐槽 ， 每次快递都设置了不放驿站 ， 但是就是没用 ， 投诉了七八次还是没用 ， 平台思维太重！辛苦活儿啥也不想干！
我们不得不面对一个冰冷的现实 ， 堆积如山的菜鸟驿站和越来越陌生的快递员 。
送上门已经变成了一种奢侈
成都市中华锦绣小区门口 ， 每天早晨9点 ， 几家快递公司的快递员会准时到达小区门口 ， 这附近有菜鸟驿站、京东、百世、韵达多家快递自提点 。
家住该小区的陈小姐是重度网购用户 ， 家里的方方面面几乎都是从网上买 ， 贵重的物品她会选择京东 ， 衣物会选择淘宝 ， 一些不重要的小零碎就会选择拼多多 。
“现在的这些快递公司 ， 讲究一点的还知道给你打个电话问一问 ， 不讲究的就直接给你扔到菜鸟驿站去 ， 中通和圆通是最典型的代表 ， 尤其是从拼多多上买的小东西 ， 他们肯定不会给你打电话；京东和顺丰相对规矩一点 ， 但是他们也基本是让你下楼去小区门口取 ， 如果你硬是要求他们送上门 ， 他们就会不情不愿的说 ， 那你等着吧 ， 我送完这些 ， 最后给你送上门 ， 一副跟我为难他 ， 欠他的似的 ， 非常讨厌 。 ”在吐槽快递员不上门送件这件事上 ， 陈小姐是滔滔不绝 ， 槽点密集 。
据陆玖财经了解到 ， 在成都 ， 不送货上门已经是一种常态 ， 各家快递公司基本都是这个样子 ， 快递员也认为大家都能够接受这种方式 ， 是天经地义的事情 。
陆玖财经跟负责中华锦绣片区的京东快递员聊过这个话题 ， 这个小哥的回答也很直接 ， 大部分上班族白天是不在家的 ， 他们也需要把东西送到自提点 ， 需要送上门的订单大概只占百分之二十不到 ， 本来就得在小区门口分拣 ， 如果用户能自己来拿 ， 就会省去很多自己的时间 ， 谁不想舒服一点呢？但是据他说 ， 京东是要求必须给用户打电话征得同意才能放自提点的 ， 对于一些快递公司完全不征得用户同意的做法 ， 他表示四通一达现在价格本来就低的吓人 ， 不注重服务 ， 很正常 ， 只要东西不丢就行了 。
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开了菜鸟驿站就像多了一个大爷
不送货上门的情况 ， 不仅仅在成都存在 ， 家住北京海淀和泓四季小区的贾小姐 ， 同样有这样的烦恼 ， 据贾小姐介绍 ， 和泓四季门口的自提点叫做摩西管家 ， 快递公司一年四季从来不给自己打电话征得同意 ， 东西到了 ， 就直接给自己发一个短信 ， 东西已经放到自提点 。
按常理来说 ， 快递是应该有快递公司配送上门 ， 但是早期快递送货上门时间慢 ， 用户不在家 ， 不方便 ， 成本大等 ， 出于诸多原因 ， 快递会自己设立一个快递站点 ， 帮助那些不方便取件的用户代收 ， 然后集中送货 。 后来慢慢发展 ， 出现了更能高效整合快递资源的菜鸟驿站 ， 他们将四通一达的快递又进行一次整合 ， 为那些有代收需求的上班族提供了方便 ， 这样不管什么快递 ， 下班后只要去一个地方凭取货码取件 。
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