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私域流量营|2020企业不可错过的强弱私域矩阵玩法


北京联盟_本文原题：2020企业不可错过的强弱私域矩阵玩法
私域流量营|2020企业不可错过的强弱私域矩阵玩法
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私域流量一词在今年格外火爆 ， 随着社交电商的兴起 ， 越来越多的商家选择将目标用户从公域转移到私域 ， 这一行为 ， 可以大大提高商家的信息到达率和最终转化率 ， 更好地维护客户关系 。 因此 ， 如何更好地玩转私域流量 ， 是所有商家都需要了解的问题 。
一、私域流量强弱矩阵布局
私域流量是相对于公域流量提出的概念 ， 主要指品牌或个人自主拥有、自由控制、免费、可反复利用的流量 。 从商业模式讲 ， 私域流量实际是一种DTC（直面客户）营销模式 ， 可以提升客户的转化率、复购率和裂变率 ， 业务合理操作得当 ， 发展私域流量就能降低获客成本 ， 并提升品牌价值 。 从用户管理角度 ， 通过自有流量池 ， 能与客户间建立强信任关系 ， 并通过用户全生命周期的运营 ， 可以形成品牌和客户之间的正向循环 。
本质上 ， 私域流量强调的是与目标用户之间的连接关系 ， 而根据连接关系的强弱 ， 可以将私域流量平台分为弱私域流量平台和强私域流量平台 。
弱私域流量平台包括微信公众号、微信小程序、快手、知乎、微博等平台 ， 虽然完成了平台粉丝的私域沉淀 ， 但无法随时与粉丝沟通交流 ， 并且推送消息也不具备强提醒功能 ， 存在无法触及或被粉丝忽略的风险 。
目前仅有个人号、社群、朋友圈、企业微信是强私域流量平台 ， 完全具备自主拥有、自由控制、免费、可反复利用的属性 。 与私域平台相对应的公域平台 ， 包括淘宝、拼多多、京东等电子商务平台 ， ****、百度APP等信息流资讯APP ， 以及抖音等直播平台 ， 微博、直播、喜马拉雅等社区平台 。
公域平台与私域平台之间联系紧密 ， 私域流量的沉淀和增长必须依附于公域流量的赋能 ， 就好比一个水池 ， 如果水只出不进就会干涸 ， 水不进不出就会成为死水、归于寂灭 ， 而只有水池与水源贯通才能生生不息、扩池成湖 ， 所以 ， 私域和公域并非割裂或对立的关系 ， 而是两者组合搭配下以期达成品效合一的关系 。
二、精细化运营是做私域流量的关键
想做好私域流量 ， 就离不开精细化运营 ， 而精细化运营的核心 ， 在于树立一个鲜明的人设 。 商家要做好精细化运营 ， 就要学会问自己一些问题 。
1、私域流量的精细化要做到用户层面的精细化 。 用户群体都有哪些？这些群体都有什么样的流量特征？能细分出哪些领域和需求？这些问题是用户分层的主要依据 ， 是制定针对性运营策略的前提 。 社群流量往往需要利用人力进行鉴别 ， 如果有自己的产品系统就要引导用户注册并与微信绑定才可以 。 只要将用户层面做到足够精细化 ， 产品变现效果就会有很大的提升 。
2、私域流量的精细化要做到运营细节的精细化 。 比如 ， 越短越清晰的用户路径能够带来非常惊艳的用户体验 ， 这对运营效果会产生直接作用 。
三、洞察人性是做私域流量的前提
【私域流量营|2020企业不可错过的强弱私域矩阵玩法】运营私域流量 ， 首先要学会分析用户的心理 。 建立私域流量 ， 有几种主要方式：从公域流量里面捞流量到自己的私域；从别人的私域捞流量到自己的私域；
在自己的私域进行裂变 ， 扩大流量池 。
商家需要引导消费者添加其个人微信号 ， 就必须有足够的吸引力条件 ， 比如直接的金钱利益 。 现在不少商家在快递包裹里面塞小卡片 ， 直接引导消费者添加微信号有现金红包 ， 就是非常典型的利益驱动 。
在为目标群提供切身利益之外 ， 让用户对品牌产生信任也是做好私域流量必不可少的一方面 。 在营销过程中 ， 大家都会到处打广告 ， 无论是内容还是硬广 。 但是广告只是增加客户对公司的认知度 ， 缺乏美誉度与忠诚度 ， 即我们所谓的信任 。 交易的核心是信任 ， 用户愿意掏出真金白银进行消费 ， 要么是信任你这个品牌 ， 要么是信任这个产品 。


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