驿站|双11广州小区来了个好“邻居”菜鸟驿站提供免费保管、多元服务
文章图片
文章图片
■为解决最后100米难题,菜鸟驿站推广多元快递服务 。
文章图片
文章图片
又到年度双11狂欢季,在铁路局上班的陈先生,虽然下班还是常常在晚上9点之后,不过再也不用像往年那样一出公司就心急火燎往家里赶,怕网购商品被扔在门卫那搞丢了,或者摔坏了 。
“去年就试过买的手机配件,放在门卫处,结果包裹丢了,也没办法 。”陈先生说道,但今年,他就可以放慢下班的脚步,或者吃完晚饭出来散步、夜跑的时候再把包裹拿了 。自从小区附近开了家菜鸟驿站后,他已经把收件地址改为菜鸟驿站,不管是3C产品还是生鲜,楼下的菜鸟驿站都能免费保管 。
位于广州寺贝底侧小区的这座菜鸟驿站,才开了不到三个月,已经大受小区居民欢迎 。就算正值双11旺季,但在店主李阿强一刻不停的整理下,一切都显得井井有条 。
像这样的菜鸟驿站,广州目前已经有2000多家 。它们就像城市里的一个个小小绿洲,通过提供免费保管、按需上门服务,破解了近年来快递行业越发突出的最后100米难题,方便了广大小区居民和快递员 。双11期间,广州的菜鸟驿站将延长营业时间,有的会开到凌晨甚至通宵,无人取件机秒取快递,刷脸寄件机轻松寄等黑科技的应用,则更是让大家在年度最大的“报复性消费”季都买得开心、收得放心了 。
【驿站|双11广州小区来了个好“邻居”菜鸟驿站提供免费保管、多元服务】■新快报采访人员 郑志辉
中国快递高速发展背后的新课题——最后100米之难
近年来,随着下沉市场消费需求增强,电商快递“2元包邮”变得越来越多,甚至还有群众喜闻乐见的“1元包邮”特价商品 。大家在一直买一直爽同时,也不由得惊叹中国极致的制造能力和物流体验 。
诚然,这样极致的物流成本,一方面得益于我国持续快速建设的海陆空物流网,但更多的还在于快递从业者的艰辛和汗水 。
据中信证券统计,全国快递价格洼地义乌快递价格连年下跌,单票价格从2013年的10.2元下降至2019年的3.8元 。今年以来,通达系单票收入已进入2元时代 。3月份时,义乌一些快递黄牛甚至开出“8毛发全国”的价格 。
根据2020年初中国邮政快递报社发布的《2019年全国快递从业人员职业调查报告》的数据显示,75.07%的快递从业人员月收入在5000元以下,一线快递从业人员月收入超1万元的占比仅为0.73% 。
此外,又由于配送量直接与收入挂钩,超过八成的快递员平均工作时长在8个小时以上 。
如此高强度的工作节奏,近年来出现一些被消费者颇多诟病的末端派送乱象:快递摆地摊,或者扔门口、消防栓、扔小店物业等等,也就不足为奇了 。
不少快递员“叫屈”说,“一天下来,打完电话顺利送上门的,还不到一半,剩下一半多都会有各种状况 。还有人说,我愿意加钱,能不能帮我送上楼呢 。事实是,加钱也解决不了这个问题 。就这么多人,怎么跑呢 。”
很多消费者也能谅解,“有时候看到快递小哥们跑上跑下,满头大汗的,就算真有不满意,也不忍心打差评或者投诉他们了 。”
治理快递员长期短缺的“良方”——专业保管服务
当然,行业存在这样的隐痛,并不能靠“谅解”解决,还会随着快递量的持续快速增长愈趋严重 。
针对行业的这道“最后100米难题”,早在2017年时就有专家提出建议,政府层面应加强城市公共快递末端服务平台规划建设,包括公共快递智能箱和城市公共投递服务中心等设施,将其列入城市公共基础设施计划并安排必要的投资,以解决快递“最后100米”问题 。
“从日均1亿到10亿,物流链的末端革新不可逆转,势在必行 。到家、代收、预约上门等多元服务格局是提升最后100米效率,提高消费者体验的重要方向 。”在2017年尼尔森《快递最后100米报告》发布会上,专家表示 。
推荐阅读
- GIS|担当新作为，融创新未来——2020第八届高校GIS论坛在广州成功举办
- 数字经济|透过流量看广州 | 点燃数字引擎，开启未来之城
- |“老小区”迸发大能量 26根“智慧”道闸改善人民生活品质
- 广州日报|“2020知交会”第二日：本土企业创新者说创新
- 一加手机|一加8T广州体验会：荔湾老城的魅力
- 行业互联网|“双十一”战果发布：广州电商捷报频传，多家企业跻身“亿元俱乐部”
- 广州晴网|完美日记私域流量运营方案和总结!
- 高科技|聚焦科技成果转化 第三届中国高科技产业化高峰会议在广州启动
- 陆玖财经|菜鸟驿站已成为不送货上门的最大理由
- 广州聚韬品牌策划公司|如何写创业项目计划书？