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人民网|网络交易将迎来强监管（网上中国）


北京联盟_本文原题：网络交易将迎来强监管（网上中国）
人民网|网络交易将迎来强监管（网上中国）
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徐 骏作(新华社发)
人民网|网络交易将迎来强监管（网上中国）
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在重庆市云阳县以“直播带货、直播引流”为主题的干部直播助农公益活动中 ， 县乡干部与网红主播一起走进直播间 ， 推介当地特色农产品 。 图为一名主播在直播带货 。
刘 洋摄(人民图片)
一年一度的“双11”临近 ， 网购又成为热门话题 。 为进一步规范网络交易活动 ， 国家市场监管总局近日公布《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》 ， 将网络社交、直播平台纳入监管 。
自动续费的套路该治
只想买1个月VIP会员 ， 可是到期后平台竟自动续费 ， 取消的按钮极其隐蔽 ， 不注意根本找不到；网购体验不佳 ， 提交差评后却遭商家删除或者评论无法显示……在网络交易中 ， 不少人遭遇过这样的烦心事 。
针对网友吐槽最集中的部分——自动续费问题 ， 近日公布的《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》(下文简称《征求意见稿》)第十六条明确规定 ， 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方式提供服务的 ， 应当以显著方式提醒消费者注意 。 消费者自主选择有关方式的 ， 网络交易经营者应当在全部服务期间内 ， 为消费者提供显著、免费、简便的随时取消或者变更有关方式的选项 ， 并在展期、续费等日期前5日以显著方式提醒消费者注意 。
下单前先看一下评价 ， 是不少人的习惯 ， 而齐刷刷的好评尤其是当评价内容都出自同一个模板时 ， 就可能涉嫌造假 ， 将真实的个性化评价屏蔽 。 《征求意见稿》规定 ， 网络交易经营者不得通过删除、隐匿、修改评价等不正当处理手段对评价进行误导性展示 ， 可以说是“对症下药” ， 这让消费者吃下了“定心丸” 。
此外 ， 为了维护自身利益 ， 一些平台要求商家在自己与竞争对手之间“二选一” ， 如果不同意就降低商家排名或进行搜索屏蔽处理 ， 此前相关争议备受关注 。 针对网络交易平台“二选一”的问题 ， 《征求意见稿》第三十一条明确规定 ， 平台内经营者可以自主选择在多个平台开展经营活动 。 平台与平台内经营者建立或者变更独家经营合作关系有关的事项 ， 应当在平等基础上进行公平协商 ， 平台不得强迫平台内经营者接受 。
专家指出 ， 近年来网络购物发展势头迅猛 ， 在为消费者带来便利、为经营者拓宽渠道的同时 ， 一些平台依靠垄断优势设置不合理条款 ， 损害了商家和消费者的合法权益 ， 这不利于网络购物长远发展 。 《征求意见稿》从消费者和经营者的合理利益出发 ， 对平台方行为作了明确规定 ， 有利于电商平台规范发展 。
直播带货有规矩了
本次《征求意见稿》除了对热点问题进行回应 ， 还对网络交易领域的许多新生事物和现象进行了规范 。
“姐妹们 ， 买它!”看过直播带货的消费者一定熟悉这句话 。 点开直播间 ， 在网络主播的推荐下购物 ， 成为许多人新的购物习惯 。 近几年来迅速走红的电商直播对于互联网购物来说是一个新兴模式 。 在这个模式中 ， 平台和主播成为消费者代言人 ， 在消费者购买行为中拥有较大的话语权 ， 同时 ， 主播推荐的产品质量“翻车”等现象并不鲜见 ， 消费者的权益受到侵害 。
《征求意见稿》对直播带货进行规定 ， 明确通过网络社交、网络直播等其他网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者 ， 参照适用平台内经营者的有关规定 。 另外 ， 网络社交、网络直播等其他网络服务提供者为经营者提供经营空间 ， 并提供商品浏览、订单生成、在线支付等与完成交易有关的支持性服务的 ， 在经营者资质审核、商品和服务信息监控、维护消费者权益、保护知识产权、信息数据提供、配合监管执法等方面应当依法履行网络交易平台经营者的责任 。 专家认为 ， 《征求意见稿》明确提出了平台在审核资质等方面的义务 ， 是对网络直播质量的重要保障 。


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