|“尾款人”秒变“收货人”背后：“科技＋服务”助推物流速度
半岛全媒体见习采访人员 刘宝年
11月1日 ， “尾款人”期待已久的电商平台“双十一”大促拉开帷幕 ， 与此同时 ， 物流运输再次成为社会关注热点 ， 快递企业纷纷展开时间竞速 ， 多个相关话题也冲上热搜 。在“尾款人”秒变“收货人”的背后 ， “科技＋服务”正默默助推着物流速度 。配齐硬核资源 适应“双十一”新变化
11月4日 ， 半岛采访人员来到位于崂山区金鼎广场附近的顺丰速运网点进行探访 ， 正值中午时分 ， 一辆快件运输车的到来让网点再次热闹起来 ， 刚刚吃过午饭的工作人员们顾不上休息 ， 立即投入到新一轮的忙碌之中 。
“大家轻拿轻放 ， 相互配合好！”主管张彪一边统筹现场工作 ， 一边提醒各位工作人员 。从快件入仓分拣 ， 到快递小哥按区域打包装车 ， 整个流程井然有序 ， 不到半小时的时间 ， 配送车辆陆续驶出 ， 网点大厅渐渐恢复了平静 。
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11月4日 ， 青岛崂山区金鼎广场顺丰速运网点 ， 工作人员正在进行快件入仓操作 。
“今年天猫双十一规则有了新的变化 ， 结合天猫平台公布的促销规则和规模、参与客户、区域类型等因素 ， 我们制定了新的应对策略 ， 通过大数据技术手段分析历史波动规律 ， 将快件量预测细化至城市、行政区、派送网点 ， 实现更加合理、高效的整体资源配置 。”据青岛顺丰速运有限公司副总刘策超介绍 ， 今年“双十一”期间 ， 顺丰实现了多式联运的继续加码 ， 整体快件消化能力超平日的两倍 ， 并且今年在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式 。
“我们近期完成了所有收派车辆、中转车辆的技术检查 ， 还邀请定点修理厂到中转场值班 ， 对临时出现问题的车辆进行及时维修 ， 同时储备了300余台中转车 。”刘策超表示 ， 经过多年积累 ， 青岛顺丰已形成一套成熟高效的业务高峰应对方案 ， 在人员保障方面有完善的应对机制 ， 提前按计划、多渠道开展相关岗位人员的招聘储备工作 ， 同时加强现有资源的配合协同 ， 以保障双十一各项业务有序开展 。件量增幅明显 智能设备大显身手
日前 ， 在国家邮政局举行的快递业务旺季服务保障专题新闻发布会上 ， 国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍 ， 今年的旺季范围自11月初至2021年春节（2月12日）前夕 ， 共计103天 。其中 ， “双十一”期间将出现旺季峰值 ， 预计日均快递业务量达4.9亿件 ， 约是日常业务量的2倍 。
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11月4日 ， 青岛崂山区金鼎广场顺丰速运网点 ， 工作人员正在忙碌 。
采访人员在青岛顺丰了解到 ， 今年“双十一”件量预计比去年增长50%左右 ， 峰值较去年同期增长15% ， 较今年平时增长近80% 。“这段时间的快件量增长确实很明显 ， 我主要负责上实中心区域 ， 每天往返网点大约3趟 。”顺丰快递小哥王子阳告诉采访人员 ， 为了提升配送效率 ， 他会按照地址分类码放 ， 出发前规划好路线 ， 确保快件及时送到客户手中 。
据刘策超介绍 ， 在快件收派环节 ， 顺丰批量投入使用自主研发的可穿戴智能设备 ， 支持高效收派、地图导航、语音助手等多种功能 ， 便于快递员通过线上简单操作 ， 快速扫描客户的扫码寄件单、自寄码、待派件等条码触发任务 。“在智能穿戴设备的助力之下 ， 快递员平均每票收件可缩短12秒 ， 平均每票派件可缩短16秒 。”
此外 ， 因“双十一”期间工作量较大 ， 顺丰针对快递小哥和司机等高作业量外出工作的岗位还陆续配备了人员安全设备 ， 工作人员身上的可穿戴设备中特别设置了健康管家服务 ， 在每位快递小哥疲劳程度过高后都会温馨提醒适当休息 ， 确保每一单快递安全送达 。科技赋能服务 物流提速仍有空间
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