科尔沁区人民法院|“尾款人”请注意！购物季心中有“底”再“拔草”( 三 )
2018年10月 ， 在汪某尚未确定背景墙款式的情况下 ， 网购平台显示商家已经发货 。 因汪某未注意到发货信息 ， 10天后系统自动确认收货 。
收到交易成功提示的汪某感到奇怪 ， 根本没有人上门给他安装电视背景墙 ， 怎么就收货了呢？汪某赶忙与店铺客服反馈自己未收到货物 ， 要求退回定金 ， 客服人员却以汪某已上门自提货物为由拒绝 。 无奈的汪某只能向网购平台投诉 ， 但始终没有得到满意的结果 ， 沟通无果的他将卖家与网购平台一起诉至浙江省衢州市柯城区法院（下称柯城法院） 。
柯城法院受理该案后开庭审理 ， 网购平台到庭参加诉讼 ， 答辩称平台无法逐一审查快递的真实性 ， 已在事前尽到了对用户的警示及提示告知义务 ， 且多次联系双方协商 ， 但汪某并未提供初步证明材料 ， 卖家则一直主张汪某已上门自提却未提供凭证 ， 网购平台并无过失 。
庭审过程中 ， 汪某认同网购平台的答辩意见并撤回了对该公司的起诉 ， 另一被告卖家邵某经传票传唤 ， 未到庭参加诉讼 。
法院审理查明 ， 网购平台聊天记录显示双方对于定制货物的款式并未最终商定 ， 商家从未提示买家货物已经安排生产 ， 关于汪某已上门自提货物的主张亦无相应证据予以证实 ， 故依法判决被告卖家邵某于判决生效之日起十日内返还原告汪某定金600元 ， 并同时赔偿600元 。
浙江天平支招
网购有风险 ， 下单需谨慎 。 一年一度的“双十一”网络购物节已经来临 ， 各位剁手党们在买买买的同时也要注意网络购物安全 ， 除了网购特有的虚假发货问题之外 ， 还要提防产品质量、虚假宣传这些隐患 。
消费者在购物时应仔细阅读商品信息、折扣规则 ， 留意商家的信息与店铺评价 ， 并注意保存交易过程中的聊天记录、支付凭证、快递单据等相关材料 ， 当交易过程中发生损害消费者合法权益的情况时 ， 除与商家、平台协商外 ， 还可以拿起法律武器保护自己 。
来源：京法网事、浙江天平 ， 在此致谢！
本公号除原创外 ， 其它内容均来自网络 ， 我们对文中观点不预设任何立场 ， 对所包含内容的准确性、可靠性或者完整性不提供任何明示或暗示的保证 。 本文版权归原作者所有 ， 部分文章推送时未能及时与原作者取得联系 ， 如有侵权请及时联系处理 。
推荐阅读
- ＠“双11尾款人”：一时冲动付了定金 还有“后悔药”吗
- “尾款人”注意！这些快递，立即消杀封存！
- 尾款人，你还有一个“速冻包裹”即将抵达！
- @“尾款人”，警惕！已有人被骗……
- "尾款人"冲上热搜!网友调侃:快递已经到门口了,是怕我白天退款吗…
- 定金|律师提醒双11尾款人：付定金后卖家违约需2倍退还
- 江苏省宜兴市人民法院执行局工作人员电话中爆粗口，法院通报
- 5年4次起诉离婚当事人“离婚是最大心愿” 衡阳县人民法院发布情况通报
- 虽是冬景，却似春华丨“大江大河”湖北站海报
- 送养人|每日一“典”丨生父母可以作送养人吗？