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服务站|全国首家地铁警务站运行月余 刑事发案率下降超三成

□南报融媒体采访人员 朱静
通讯员 狄公宣
9月30日 ， 全国首家地铁警务工作服务站——南京地铁警务工作综合服务站在地铁南京南站正式启用 。11月2日 ， 采访人员从地铁公安分局获悉 ， 该服务站投入使用一个多月以来 ， 辖区刑事发案率下降35% 。“不麻烦 ， 你们满意就行 。”10月21日晚7点20分左右 ， 地铁公安分局南京南站派出所民警邢丞 ， 将3名纠纷当事人送出地铁警务工作服务站的纠纷调处室 。
经过50分钟的集中调解 ， 3名当事人握手言和 ， 对邢丞连连道谢 。
【服务站|全国首家地铁警务站运行月余 刑事发案率下降超三成】“这个纠纷涉及3名当事人 ， 且存在人员受伤的情况 ， 调解起来有一定困难 。”9月21日下午近6点 ， 乘客娄先生在南京地铁一号线胜太路站搭乘电扶梯时 ， 因手中抱着装菜的纸箱 ， 没有站稳 ， 后仰摔倒 ， 并连带撞倒了身后的卜先生和杨女士 ， 造成卜先生骶骨骨折 ， 杨女士右脚脚面受伤 ， 事后缝了5针 。起初 ， 当事三方就医药费、误工费问题始终没有形成一致意见 ， 后经邢丞多次协调 ， 三方约定于10月21日来到服务站的纠纷调处室调解 。
据统计 ， 南京南站的警情中近三成为纠纷类 ， 但受限于车站的结构布局 ， 设立在车站办公区域的传统警务室 ， 往往要同时承担纠纷调解、案件受理、材料制作、日常办公及休息等多项功能 ， 对调处的独立性和专业化造成一定影响 。
为进一步提高服务群众效率 ， 警务工作服务站里特地设立地铁区域首家人民调解工作站 ， 着力实现普通纠纷的快调快处 。
“以前都是乘客报警后 ， 我们将当事人领到警务室 ， 现在不少乘客都能主动上门了 。”南京南站派出所中队长姜维告诉采访人员 ， 服务站位于1号口左侧 ， 和巡防警力个体形成互补 。“我们之前做过数据分析 ， 换乘通道内的客流量最大 。”
采访人员在现场看到 ， 接待前台的左侧是纠纷调处室 ， 右侧即为一间临时处置室 ， 可以对群众扭送、现场抓获的违法犯罪嫌疑人进行临时性先期处置 ， 室内覆盖着全时段、无死角的录音录像 ， 进一步规范、便利民警的调查取证工作 。在民警办公区域 ， 还设有标注民警姓名的档案柜 ， 可以运行智慧案卷管理系统 ， 只有本人的指纹才能解锁 ， 增强了警务工作的独立性和私密性 。此外 ， 南京南站派出所见义勇为工作站的办公室也设置在服务站里 ， 方便工作站及时发现、受理、申报一线乘客见义勇为的暖人心、正能量事件 。
采访人员了解到 ， 该地铁警务工作服务站启用一个多月来 ， 自接警情占地铁南京南站所有警情的41.5% ， 服务站自处率达到100% ， 救助帮扶困难群众348次 ， 辖区刑事发案率下降35% 。


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