特殊礼物引央视点赞青岛温度
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早报10月29日讯 近日 ， 央视新闻直播间的镜头再次对准岛城 ， 公交车厢里的暖心事一件又一件 。10月22日 ， 在一辆372路公交车上 ， 一位老人将自己手织的毛衣送给驾乘人员 ， 感谢他们长时间以来的关心和照顾 ， 令驾乘人员倍感温暖 。
老人上车送礼物
10月22日上午10时 ， 乘务员高雪梅所运行的372路公交车行驶至智慧之城车站时 ， 一位老人和女乘客从前门上车 。 这两位乘客径直走向乘务员高雪梅 ， 将手里的包裹递给了她 ， 并告诉她 ， 天冷了 ， 包裹里是4件老人亲手织的毛衣 ， 希望她能收下 ， 随即老人就下车了 。
【特殊礼物引央视点赞青岛温度】老人名叫石照花 ， 今年70岁 。 她是372线路的“老朋友”了 ， 不少驾乘人员都认识她 。 “我坐372路这趟车有两三年时间了 ， 几乎每天都坐 ， 去帮女儿照顾外孙 。 每次上下车 ， 乘务员都会搀扶我 ， 还帮我拎东西、找座位 ， 我特别感动 。 但是我马上要搬家了 ， 就不经常坐372路了 ， 所以想送给驾乘人员一些礼物 。 天冷了 ， 这几件毛衣是我自己织的 ， 我的一点心意 ， 希望他们能收下 。”
真诚服务暖人心
老人石照花说：“给我印象最深的乘务员就是高雪梅 ， 她心眼特别好 ， 人又很细心 。 疫情期间坐车需要健康码 ， 我一个老人根本不会操作 ， 高雪梅看到我这种情况 ， 帮我填了信息 ， 还回家帮我把绿码打印了出来 ， 这样我每次上车就可以拿出打印好的绿码 ， 再也不怕不会操作了 。”
“我回家试穿了老人织的毛衣 ， 就像给我量身织的一样 ， 特别合身 。 老人年纪大了 ， 织一件毛衣肯定要费不少时间 ， 能这么用心地送给我礼物 ， 我真的很感动 。 这是最珍贵的礼物 ， 我要好好珍藏 。 ”乘务员高雪梅说 ， 小小一件毛衣传递了乘务员和乘客之间的感情 ， 这是对她工作最大的肯定 。
高雪梅是青岛公交集团城阳巴士有限公司372路的乘务员 ， 40岁的她工作成绩突出 ， 带头作用显著 ， 连续9年被评为集团劳动模范 。372公交线路运行时间长、途经小区多、客运流量大 ， 高雪梅在为乘务中总能做到 “一路微笑 ， 全程关爱”她周到细致的服务得到了广大乘客的支持与认可 ， 多次获得乘客的热线表扬 。
本文相关词条概念解析：
乘务员
【特殊礼物引央视点赞青岛温度】乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员 。 如公交乘务员 ， 空中乘务员以及列车乘务员等 。 乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务 ， 确保旅客出行舒适与安全 ， 并及时处理旅途中的各种突发事件
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