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汽车|为何有的人打死不愿去4S店，广本车主却离不开这里？( 二 )


车企售后服务的理念 ， 是时候要改变了 ， 广本去年推出的"Fun Link创享车生活"服务品牌 ， 就是对行业的最好回应 。
汽车|为何有的人打死不愿去4S店，广本车主却离不开这里？
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"FunLink创享车生活"包含"Satisfied安心信赖"、" Smart智能便捷"、" Social社交互联"、" Sharing共创共享"4大核心理念 。
如果将品质和效率视为售后服务1.0、2.0时代的标准 ， 那广本这个全新的服务理念 ， 已经步入了3.0的时代 。 对于产品本身的服务 ， 已不是广本的唯一着眼点——过去已经做得足够好了 ， 而来自用户自身的需求 ， 才是更需要被关注的 。
究竟何谓“用户需求” ， 所谓的“附加价值”又从何而来？答案其实已在你心里 。
回忆一下 ， 你每次去4S店最害怕的是什么？首当其冲的想必是排队等候 。 为了提高便捷度 ， 广本Fun Link推行了微信预约以及iPad接车服务 ， 大幅缩短了等候时间 。 此外 ， 用户还能在线上查看服务进程 ， 再配合上门取送车以及远程支付功能 ， 用户可支配的私人时间大大增加 。
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广汽本田推行了全新“透明服务e体化”体系 ， 赋予客户更多的自由 。
时间节省了 ， 你是否也想结识更多志同道合的车友 ， 一起分享用车经历 ， 聊聊兴趣爱好 ， 甚至探讨工作上的合作机会？
广本Fun Link已为你搭建好这样的平台 。 在共创共享理念的引导下 ， 越来越多广本4S店创建了自己的车主俱乐部 ， 举办了像烹饪比赛、拾荒公益跑、自驾露营等活动 ， 赋予“车友”二字更多实际意义 。
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另一方面 ， 广本还在积极推进与车主间的异业合作 ， 实现资源共享 。 举个例子 ， 假如你从事的是化妆品销售方面的工作 ， 并且拥有大量优质货源 ， 广本4S店会与你一起带货卖货 ， 并且提供专业团队进行直播指导 。
更有意思的是 ， 用户还可以共享经销商的店内空间 ， “短时办公”和“生活娱乐空间”两种共享方案已在今年试运营 。 试想一下 ， 在4S店内玩直播、摆地摊、搞聚会 ， 那是多么新鲜有趣的事情！
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广汽本田天程店 创享市集
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广汽本田华顺店 单身假面Party
4S店本来只是卖车和修车的地方 ， 通过Fun Link服务理念 ， 这里变成了一个交友场所、一个娱乐休闲好去处 ， 甚至是一个能实现自我增值的平台 。 彻底告别枯燥和焦虑 ， 体验一段更愉悦的时光 ， 这就是广本为用户带来的附加价值 。
用户和行业皆认可的好服务 ， 是企业理念的延伸
也许是对4S店的服务或多或少存在一些偏见 ， 在以往的用车经历中 ， 我去4S做服务的次数屈指可数 。 自从两年前成为了十代雅阁车主 ， 我发现自己去广本4S的频率明显增多了 。 哪怕只是做一些小项目 ， 我也会将车子交给他们 。
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不光是我自己 ， 身边的广本车主也有这个习惯 。
“广本4S店坚持用原厂正品零件 ， 我最看重这点 ， 所以我买车到现在一直在4S店做保养 ， 我的车离不开这里 。 ”——雅阁车友会会长阿豪 。
“以前开德系车的时候 ， 每次去4S都是噩梦 ， 收费没有一次低于四位数的 。 现在的广本就不同了 ， 他们不光收费便宜 ， 而且经常搞车主活动 ， 送我的工时券都多到用不完了！”——


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