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携程|携程集团董事局主席梁建章：21岁携程的新战略“深耕国内，心怀全球”

携程|携程集团董事局主席梁建章：21岁携程的新战略“深耕国内，心怀全球”
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携程|携程集团董事局主席梁建章：21岁携程的新战略“深耕国内，心怀全球”
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10月29日 ， 二十一周岁的携程集团在成都召开了2020全球合作伙伴大会 。 作为疫情防控下携程的首场全球合作伙伴大会 ， 这场对话承载了旅游行业远超以往的期待 。
大会当天 ， 携程联合创始人、董事局主席梁建章在会上宣布了“深耕国内、心怀全球”总体战略 ， 并提出了“从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场”等发展目标 ， 指出了携程未来一年的发展方向 。
“深耕国内”四大方向：紧抓中国旅游迭代新机遇
梁建章表示 ， 携程“深耕国内 ， 心怀全球”新战略的源起 ， 主要是因为看到了一个新趋势：受全球疫情影响 ， 中国出境游用户正在回流国内市场 ， 这就倒逼国内目的地住宿、景区、当地玩乐等产品进行升级 ， 才能有效承载新增的中高端旅游度假消费需求——更有深度的玩法和产品亟待开发 ， 更高效的供需对接亟待建立 。 而这 ， 正是携程深耕国内的新机遇 。
“携程明年会从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场 ， 并以深耕国内为基础 ， 实现全球战略的布局 。 ”梁建章在全球供应商大会上说道 。 在全球旅游巨头都偃旗息鼓的现阶段 ， 携程有机会在一个稳步复苏的市场中抓住新趋势、全力挖掘旅游产品的新深度 ， 这本身就是个战略窗口期 。 携程集团CEO孙洁也表示 ， 危中有机 ， 携程或许能更快问鼎全球领先在线旅游平台 。
细分来看 ， 携程主要的战略方向 ， 是从交易型平台迭代成集“寻找灵感、优惠和休闲”于一体的平台 ， “内容深耕”的价值即在于此 。 中国旅游市场多年来都呈现出产品同质化的状态 ， 于是用户的刚需就成了搜索、筛选以及交易旅游产品 ， 携程“一站式旅游服务平台”战略的成功即源于此；但随着新产品迭代开始 ， 单纯的交易型平台就难以迅速捕捉到用户的新需求——而旅游相关的短视频、直播、笔记攻略等内容 ， 则可以完成用户与新产品的连接 。
“产品深耕”与“供应链深耕” ， 也是在“内容深耕”基础上的延展 。 携程会着重挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的新一代旅游产品 ， 并持续给予这类产品以专有的流量扶持；同时 ， 与同质化的大众产品不同 ， 小而美的旅游产品能持续产生真正有趣的旅游内容、吸引用户的关注 。 在供应链一端 ， 携程则试图打通从内容到交易的闭环 ， 覆盖产品、平台规则、排序、攻略、营销五个与供应商紧密相关的环节 。
“质量深耕”是以上三个深耕的基础保障 。 在携程平台进行迭代的过程中 ， 用户与供应商的体验必须得到质量的保证 ， 其中最关键的就是技术加持 。 技术出身的梁建章称 ， 携程技术的标准是“优雅而强大” 。 这四个深耕 ， 共同构成了携程“深耕国内”战略的基础 。
新战略基石已定：携程国内业绩全面复苏
事实上 ， 携程需要发挥长期积累的产品、供应链、质量保障优势 ， 才能与内容深耕形成互相咬合和促进的“成长飞轮”——而这方面的基础业已夯实 。 大会上公布的数据显示 ， 携程在国内市场的传统优势已经恢复；甚至在“出境用户回流国内市场”大背景下 ， 携程部分业务线还实现了逆势增长 。
孙洁介绍 ， 携程在今年“十一”期间创造了多项同比增长的业绩：国内酒店间夜量恢复超100%；机票预订同比恢复超100% ， 机票订单量环比增长超过100%；火车票订单量环比增长超过300% ， 汽车票环比增长超过200%；私家团的游客量同比增长达100%；门票预订量同比增长超100%；携程租车同比增长超50% 。
在供应链方面 ， 携程大住宿的表现亮眼 ， 为酒店伙伴创造了新的价值 。 携程集团高级副总裁 大住宿事业群CEO陈瑞亮表示 ， 2020年至今 ， 优享会酒店数量同比提升60%+ ， 20万+酒店参与了这一项目；今年直播带来的酒店订单累计超400万间夜 ， 部分日历房套餐试点酒店中 ， 超30%用户愿意选择价格更高的套餐产品 ， 部分度假酒店超50%用户愿意选择价格更高的套餐产品；对酒店收益来说 ， 酒店ADR（平均房价）与纯房产品对比 ， 实现平均20%的提升 。


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